Das Corona-Virus hat unsere ganze Welt durcheinandergewirbelt. Auch in der Hotellerie und Gastronomie müssen somit zusätzliche Prioritäten gesetzt werden. Plötzlich gilt es, Abstand zu halten, und die ohnehin schon wichtige Hygiene wird noch wichtiger. Dass dabei moderne Technik in Form eines Tablets helfen kann, zeigt SuitePad, der Anbieter von In-Room-Tablets für die Hotellerie, eindrucksvoll auf. Ein beispielhafter Partner ist das Vier-Sterne-Hotel Park Inn by Radisson Köln City West, das als eines von 1.000 Hotels in 30 Ländern auf den digitalen Helfer „SuitePad“ setzt.

Croissants, Butter, Marmelade, eine Wurstauswahl und Kaffeespezialitäten für zwei Personen – mit wenigen Klicks auf dem handlichen Tablet ist die Frühstücks-Bestellung vom Hotelzimmer aus für den nächsten Morgen erledigt. Wahlweise zur Selbstabholung zu einer bestimmten Uhrzeit, als Lieferung vor die Zimmertür oder zum Genuss im Restaurant, wo das Frühstück dann bereits komplett angerichtet auf dem Tisch bereitsteht, läuft der Bestellvorgang so völlig kontaktlos ab. „Diese Option gab es auf dem SuitePad bereits schon vor der Pandemie, doch nun wird sie aufgrund der Vorsichtsmaßnahmen weitaus häufiger genutzt und erleichtert die Einhaltung der Auflagen“, sagt Michael Schirgewohn, Direktor im Park Inn by Radisson Köln City West, dessen 205 Zimmer schon seit 2017 mit SuitePads ausgestattet sind.

Park Inn by Radisson Köln City West, @soenne.com

Das SuitePad: Kontaktloser Check-out und digitale Gästemappe mit reinigungsfreundlicher Oberfläche
Neben allgemeinen Informationen zum Hotel, der Umgebung, gastronomischen Angeboten und einem Entertainmentmenü dient das SuitePad im Park Inn by Radisson Köln City West auch als Buchungstool für Restaurantreservierungen. Theoretisch möglich wäre auch der Einsatz als Hotel-TV-Fernbedienung und Hoteltelefon. Michael Schirgewohn weiter: „Sehr populär ist inzwischen auch die praktische Funktion des digitalen Check-outs. Kein Anstehen und Warten an der Rezeption – und natürlich auch hier: Eine Minimierung des Risikos durch reduzierten Kontakt. Der Room-Key verbleibt einfach im Zimmer.“ Ein weiterer Vorteil des SuitePad ist seine glatte, extrem leicht zu reinigende Oberfläche.

SuitePad (© SuitePad)

In der digitalen Kommunikation liegt die Zukunft
„Wo immer es geht, sollte aktuell in Zeiten der Pandemie die Gästekommunikation digital erfolgen. Darin liegt mittel-, vielleicht sogar langfristig die Zukunft“, glaubt Moritz von Petersdorff-Campen, Geschäftsführer bei SuitePad. „Wir von SuitePad können und möchten dazu mit unserer Technologie beitragen.“ Individuell auf die Bedürfnisse, Anforderungen und Gegebenheiten des Hotels angepasste Inhalte können im Handumdrehen verändert oder erweitert werden. Das Park Inn by Radisson Köln City West beispielsweise hatte den Wunsch, seine Gäste während der Corona-Zeit unter anderem über die Vorgaben des Bundeslandes durch die aktuelle „Verhaltenskodex-Kachel“ im Haus zu informieren. „Kontinuierlich arbeiten wir an neuen Innovationen und Services, die den Hotelaufenthalt nicht nur angenehmer, sondern mit Blick auf die neuen Anforderungen auch kontaktreduzierter und somit sicherer machen“, so v. Petersdorff-Campen weiter.

Moritz von Petersdorff-Campen, Gründer und Geschäftsführer von SuitePad (© SuitePad)