Beitrag von QR Quality Reservations

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Quality Reservations: Eine Frage-Eine Antwort. Thema #2: OTA-Provisionen Die Vertriebskosten steigen Jahr für Jahr. Vorrangig liegt das daran, dass hohe Provisionen für gute Platzierungen bei den OTA Partnern gezahlt werden. Rechnet sich das und bringt es dem Hotel neben mehr Umsatz auch mehr Ertrag? Nicht unbedingt. Den meisten Ertrag bringt der Direktverkauf und den gilt es zu steigern. Noch können die meisten Hotels nicht auf OTAs verzichten. Durch konsequentes Marketing in allen analogen und digitalen Kanälen und entsprechende Investitionen über Jahrzehnte, sind zumindest die 2 größten OTAs (Expedia, booking.com) bei nationalen und internationalen Kunden bekannt und beliebt. Für Hotels weltweit wiederum, sind sie eine der wichtigsten Gästequellen. Entsprechend hoch sind die Abhängigkeit und die zu zahlende Provisionen. Um beides zu reduzieren und mehr Ertrag aus dem Umsatz zu generieren, bleibt nur die konsequente, möglichst individuelle Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt. Ziel muss sein, Reservierungen auf der hoteleigenen Homepage zu incentivieren und genau dort die entsprechend maßgeschneiderte Angebote, Buchungsbedingungen und Preise vorzuhalten. Mit der Technologie und dem Know-How von QR werden Sie OTA-Provisionen sparen und Gäste zu Direktbuchern machen! Mehr Informationen unter www.qr-hotels.com #qualityreservations #onlinevertrieb #hotelvertrieb #hotellerie #vertriebskosten #onlinesales

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Der direkte Kontakt zum Gast zählt - vor, während und nach der Reise entlang der #customerjourney. Deshalb entwickeln #kundenzentrisch aufgestellte Hotelunternehmen ihre #akquisestrategie von der Betrachtung der reinen #transaktionskosten (z.B. OTA Provisionen) zu hin zur gezielten Planung von #relationskosten. Also der Frage, was wird eigentlich bezahlt. Nur die einmalige Buchung oder der Kontakt zu einem für das Unternehmen langfristig wertvollem neuen Kunden? Customer Relationship Management #crm ist der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg in der digitalen Hotellerie.

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