Empfangschef (m/w/d) - Michel Hotel Heppenheim

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Heppenheim (Hessen)
Michel Hotel Heppenheim

Einleitung

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung Empfangschef (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und personelle Verantwortung für die komplette Front Office und Reservierung Abteilung
  • Bearbeitung der Empfangskorrespondenz (Reklamation, Posteingang, E-Mailverkehr etc.)
  • Kontrolle und Bearbeitung der Reservierungen & Reservierungsplanung
  • Erstellung von Belegungsstatistiken, Tagungsübersichten und Funktion
  • Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablauf an der Rezeption
  • Sicherstellen der Service- und Qualitätsstandarts
  • Optimierung der Arbeitsabläufe und steigern der Effizienz im Empfangsbereich
  • Dienstplan- & Urlaubsgestaltung
  • Schulung der Mitarbeiter "on the Job" und im Rahmen von Trainings und Meetings
  • Führen von Beurteilungs- & Entwicklungsgesprächen
  • Debitoren-, Kreditoren- und Provisionskontrolle
  • Kontrolle der Schichtkassen bücher (Kassenführung und Abrechnung)
  • Check in , Check out
  • Pflege der Internetportale, Homepage  & Socialmedia
  • Rechnungserstellung für Gruppen-, Tagungen und Reiseveranstalter im In- und Ausland
  • Ratenpflege, Splitting und Packageerstellungen in der Hotelsoftware Sihot
  • Bearbeitung von RFP´s in Zusammenarbeit mit Direktion und Sales
  • Kontrolle aller zu Bestellenden Arbeitsmittel für das Hotel
  • Bearbeitung und Erstellung von Tagungs- und Gruppenangeboten

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann, bereits mehrere Jahre Berufserfahrungen am Empfang und in Vergleichbarer Position.
  • Sie haben ein freundliches, offenes und zuvorkommendes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Sie sind loyal, engagiert, motiviert und kommunikativ
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse sowie sicheres Arbeiten mit MS-Office Produkten
  • Sie verfügen idealerweise über erste Kenntnisse mit der Hotelsoftware SIHOT
  • Sie können sich und andere anleiten und motivieren

Es erwartet Sie

  • Ein motiviertes, aufgeschlossenes Team
  • Kostenloses Parken in unserer Tiefgarage sowie Verpflegung im Hotel
  • Nationale und internationale Gäste mit unterschiedlichsten Ansprüchen
  • Weiterbildung- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsendem Unternehmen

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