Shiftleader Front Office (m/w/d) - EMPIRE RIVERSIDE HOTEL

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Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Reservierung
Vollzeit
Hamburg

BIST DU UNSER ORIGINAL?

HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe. ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen. EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - ein Designhotel, welches fernab von verstaubten Hotelstandards ein Platz für Charakterköpfe, Individualisten und Originale ist. Unser Hotel lebt von den verschiedenen Ideen eben dieser sowie von einer familiären Atmosphäre, in der Vertrauen und Verlass an erster Stelle stehen.

Du bist ein solches Original? Jedes Original braucht eine Zukunft! Sind wir deine?

DEIN NEUER JOB AUF EINEN BLICK:

 

Stelle: Vollzeit 

Arbeitsbereich: Front Desk

Ort: Empire Riverside Hotel

Vergütung: übertariflich sowie Provision & Boni

Vertragsart: unbefristet

Arbeitsbeginn: Möglich ab sofort

DEINE ZUKUNFT BEI UNS:

  • Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
  • Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
  • Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Ob extern oder intern; zu Verkaufen gibt‘s ne Menge
  • Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren - Herr Schulz braucht 80 rote Rosen für seinen Heiratsantrag auf dem Zimmer
  • Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
  • Kassenführung und Rechnungserstellung
  • Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
  • Multitasking ist gefragt, Das Telefon klingelt, die Kollegen haben Fragen und die Check-Out-Rush-Hour beginnt gleich
  • Einweisung der Mitarbeiter sowie Führung und Anleitung der Auszubildenden
  • Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
  • Du bist die Vertretung für das Front Office Management und übernimmst Verantwortung
  • Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!

DAS MACHT DICH ZUM ORIGINAL:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Ein paar Jahre Erfahrung am Front Office konntest du bereits sammeln
  • Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
  • Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich

DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:

  • Privat geführte Hotels mit Raum für deine Individualität
  • Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für deine Sicherheit
  • Kostenfreie Verpflegung in unserer Kantine 
  • Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich
  • Zuschuss zum ProfiTicket
  • Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches

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