Stellv. Empfangsleiter (m/w/d) - Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Hannover (Niedersachsen)

Einleitung

Sie haben sich bereits für die tollste Branche der Welt entschieden und suchen eine neue Herausforderung? Dann werden Sie Teil unseres tollen Teams im Best Western Premier Parkhotel Kronsberg Hannover!

Ihr Arbeitsplatz- Von Herzen anders: Das 4-Sterne Superior Best Western Premier Parkhotel Kronsberg liegt direkt neben der TUI Arena und gegenüber dem Messegelände. Das Hotel wird bereits seit 4 Generationen von der Inhaberfamilie Bock geführt und vermittelt durch ein einzigartiges Ambiente den Gästen ein Gefühl des Zuhause seins. Es verfügt über 200 Zimmer, 3 Restaurants, 14 Veranstaltungsräume, Hotelbar, Smokers Lounge, Games Lounge und einen Wellnessbereich.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen stellv. Empfangsleiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams.

Wenn du bei uns arbeitest dann...

Das bringen Sie mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • Berufserfahrung an der Rezeption in einem vergleichbaren Betrieb
  • Kenntnisse mit der Hotelsoftware "Protel" wäre wünschenswert
  • Sie sind vertraut mit MS-Office Anwendungen
  • Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Spaß an Ihrer Arbeit
  • Sie haben eine kommunikative, offene und herzliche Art Ihren Kollegen und unseren Gästen gegenüber
  • Sie bewahren einen kühlen Kopf in hektischen Situationen
  • Sie können selbständig, strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten
  • Sie sind Teamplayer
  • Sie haben gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
  • Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Ihre Aufgaben:

Bereits mit Ihrem herzlichen Empfang sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste von Beginn an in unserem Haus wohl fühlen und den Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.

  • Umsetzung, Unterstützung und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe am Empfang
  • Professionelle Leitung der Gästebetreuung und desTeams bei Abwesenheit des Front Office Managers
  • Vorbildlicher Umgang mit den Gästen sowie professionelles Reklamationshandling
  • Ggf. Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • Bedienung der Telefonzentrale 
  • Kreative Ideen für Gästeverblüffungstreatments
  • Kontrolle der Einhaltung der Best Western Standards und der Standards des Hotels
  • Mitverantwortlich für das Erreichen der unternehmerischen Ziele
  • Unterstützung eines guten Betriebsklimas durch stetigen Kommunikationsaustausch
  • Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit und Leistung Ihrer Kollegen
  • Aktive Mitarbeit und Unterstützung der Teamarbeit im Hotel und in der Abteilung
  • Sicherstellung eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes

Wir bieten...

  • einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit den unterschiedlichsten Gästetypen
  • eine freundliche Atmosphäre eines familiengeführten Betriebes
  • leistungsgerechte Bezahlung
  • keine Teildienste
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zahlung eines Zuschusses zur Altersvorsorge
  • Bereitstellung eines Personalzimmers - für die zeitliche Überbrückung bis Sie eine eigene Wohnung haben
  • ein motiviertes, junges und dynamisches Team mit einem geballten Wissensstand
  • einen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenbereich durch vielfältigen Gästekreis
  • Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Unterstützung bei der beruflichen (Weiter)entwicklung
  • eine digitale Stempeluhr zur genauen Zeiterfassung sowie eine Dienstplan APP
  • Personalverpflegung vor Ort sowie konstenfreies Obst und Wasser
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Best Western Akademie. Zum Beispiel "Serviceideen - be different"
  • ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
  • kostengünstiges Reisen innerhalb der Best Western Kette 

Zudem gehört Best Western Hotels & Resorts zu den begehrtesten Arbeitgebern Deutschlands. Best Western erzielt in dem Ranking den Top-Platz 2 der begehrtesten Arbeitgebern in der Branche Hotels. So lautet das Ergebnis der wissenschaftlichen Studie " Deutschlands begehrteste Arbeitgeber", die vom F.A.Z.-Institut durchgeführt wurde.

Deine Aufgaben sind...

Sie möchten Teil unseres Teams sein? Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte an folgende Adresse:


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