Hotellerie
Der Tourismus läuft langsam wieder an, doch eine Vorhersage der Nachfrage sei in einem sich schnell verändernden Umfeld eine Herausforderung, so PwC. Eine Reihe von Faktoren, von denen die meisten aus Unsicherheit resultieren, könnten laut den Analysten das Reiseverhalten der Verbraucher weiterhin beeinflussen.
In der Anfangsphase der Pandemie gaben die Verbraucher demnach starken Marken den Vorrang, was sie mit Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen gleichsetzten. Für diejenigen, die seit Mai reisen, stehe nun jedoch der Preis sowohl bei den Fluggesellschaften als auch bei den Hotels an erster Stelle.
Auch die Markentreue sei im Wandel, denn mehr als 37 Prozent der von PwC befragten Verbraucher werden wahrscheinlich die Fluggesellschaft wechseln, während 41 Prozent wahrscheinlich das Hotel wechseln werden.
Mehr als die Hälfte gab an, dass sie mit großer oder gewisser Wahrscheinlichkeit neue Flugreisemarken oder Treueprogramme in Betracht ziehen werden, und fast 60 Prozent äußerten eine ähnliche Meinung zu Hotelprogrammen.
