Was Reisende 2025 von Hotels erwarten

| Hotellerie Hotellerie

Ein neuer SiteMinder-Bericht zeigt die sich ständig verändernden Vorlieben und Gewohnheiten von Reisenden auf der ganzen Welt. Diese Trends werden das Hotelerlebnis im Jahr 2025 prägen. Der „Changing Traveller Report 2025“ basiert auf den Erkenntnissen von mehr als 12.000 Reisenden in 14 der größten Tourismusmärkte, darunter auch Deutschland. Im Mittelpunkt steht der Aufstieg des „Everything Traveller“, eines vielseitigen Reiseprofils, das eine Mischung aus traditionellen und modernen Erwartungen an die verschiedenen Aspekte eines Hotelaufenthalts verkörpert und die dynamischen Veränderungen im Reiseverhalten widerspiegelt.

Zunehmende Bedeutung des Komforts

Ein komfortabler Hotelaufenthalt wird immer wichtiger, wenn man bedenkt, dass über 50 Prozent der Reisenden weltweit im Jahr 2025 „die meiste Zeit“ (19 Prozent) oder „viel Zeit“ (32 Prozent) in ihrem Hotel verbringen wollen. Sechsundfünfzig Prozent der Reisenden weltweit geben an, dass die Qualität von Kissen und Bettwäsche das wichtigste Merkmal eines Hotelzimmers ist, gefolgt von der Aussicht (53 Prozent) und der Temperaturregelung (35 Prozent). Vor allem deutsche Gäste betonen die Bedeutung der Temperaturkontrolle: 45 Prozent von ihnen bewerten dies als wichtigstes Kriterium, mehr als jede andere Nation der Welt.

Ein globaler Trend zeigt sich auch bei dem wichtigsten Badartikel eines Hotels: den Handtüchern. Zweiundvierzig Prozent der Reisenden bevorzugen es, wenn die Handtücher aufgehängt werden, während nur 13 Prozent Kunst an den Handtüchern schätzen. In Deutschland ist dieser Wert mit nur 7 Prozent besonders niedrig, während 30 Prozent der Reisenden aus China kunstvolle Handtuchaufhängungen charmant finden.

Da sich die Reisenden im Jahr 2025 zunehmend dafür entscheiden, mehr Zeit in ihrer Unterkunft zu verbringen, werden auch die Erlebnisse vor Ort immer attraktiver. Weltweit planen 37 Prozent der Reisenden, während ihres Hotelaufenthalts in diesem Jahr Wellnessangebote in Anspruch zu nehmen, 35 Prozent wollen ein Gourmetrestaurant oder Live-Musik genießen und 22 Prozent sind bereit, an einem kulturellen Kochkurs eines Hotels teilzunehmen.

Technologie und KI im Hotel

Was den Einsatz neuer Technologien in den Hotels angeht, so sind 51 Prozent der Reisenden inzwischen der Ansicht, dass die Hotels voraus (33 Prozent) oder sogar sehr weit voraus (18 Prozent) sind. Besonders optimistisch sind Reisende aus Indonesien (80 Prozent), während in Deutschland nur 42 Prozent diese Ansicht teilen.

Trotz dieser Fortschritte ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) nach wie vor umstritten. Während fast 80 Prozent der Reisenden weltweit offen für den Einsatz von KI bei der Planung, Buchung und Erfahrung ihres Hotelaufenthalts im Jahr 2025 sind, gibt es nach wie vor große Vorbehalte, wenn es darum geht, wichtige Aufgaben an Maschinen zu delegieren, wie z. B. das Kochen und das Housekeeping. Nur 12 Prozent der Reisenden weltweit wären bereit, Maschinen in diesem Jahr die vollständige Kontrolle über zentrale Hotelaufgaben zu übertragen.

Haustierfreundliche Hotels als Entscheidungskriterium

Für 46 Prozent der befragten Reisenden spielt die Verfügbarkeit von haustierfreundlichen Einrichtungen eine wichtige Rolle bei der Wahl eines Hotels. Besonders ausgeprägt ist dieses Bedürfnis bei der Generation Z aus Thailand und Indonesien, während es für ältere Reisende aus Kanada und Deutschland weitaus weniger wichtig ist, was verdeutlicht, dass verschiedene Kulturen und Altersgruppen bei der Wahl eines Hotels unterschiedliche Prioritäten setzen.

Andreas Kastl, Country Manager - DACH bei SiteMinder, erklärt: „Da wir davon ausgehen, dass die Reisenden in diesem Jahr mehr Zeit in Hotels verbringen werden, war es noch nie so wichtig wie heute, den Komfort in den Vordergrund zu stellen und den Gästen ein positives Erlebnis vor Ort zu bieten. Dieser Bericht verdeutlicht auch die Auswirkungen kultureller und altersbedingter Unterschiede auf die Reisepräferenzen, wie sie sich in der Einstellung zu KI in Hotels und haustierfreundlichen Richtlinien zeigen.”

Kastl fügt hinzu: „Es ist klar, dass die Gäste von heute anspruchsvoller sind, was den Aufstieg des „Everything-Traveller” widerspiegelt - jemand, dessen Entscheidungen vielfältig und komplex sind, letztendlich aber auf eine wachsende Nachfrage nach Kontrolle hinweist. Für Hotels bedeutet dies, dass sie sich besser auf datengestützte Erkenntnisse einstellen müssen, um die sich entwickelnden Reisetrends besser zu verstehen, damit sie im Jahr 2025 das ideale Gästeerlebnis bieten können.“


 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Nachdem die AfD-Kanzlerkandidatin Alice Weidel unter falschem Namen im Hamburger Luxushotel Louis C. Jacob einchecken wollte und abgewiesen wurde, sah sich das Hotel einer  Welle von Drohungen ausgesetzt. Die Polizei ermittelt bereits, und der Staatsschutz ist eingeschaltet.

95 Jahre nach der Eröffnung als erstes Steigenberger Hotel kehrt der Europäische Hof zurück. Woran aktuell gearbeitet wird und welche Karrierechancen sich bieten, erzählt General Manager Holger Flory.

Mit dem 10. Alumni-Event feierte die Traube Tonbach vom 14. bis 16. Januar ein besonderes Jubiläum. Rund 180 ehemalige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus mehreren Jahrzehnten kamen in Tonbach zusammen – von den 1970er Jahren bis in die 2000er.

Novum Hospitality stärkt ihr Portfolio mit einem Neubauprojekt in Bremen: Mit der Sicherung eines Standorts in der Bremer Bahnhofsvorstadt erweitert das Unternehmen sein Angebot um ein weiteres Holiday Inn – the niu in Partnerschaft mit IHG Hotels & Resorts.

Die Numa Group hat in Zusammenarbeit mit dem niederländischen Investor und Immobilienentwickler RE:BORN Real Estate ihr neuestes Hotel, das Numa The Hague Scheveningen, eröffnet.

In einem bekannten Skihotel in der Türkei sterben Dutzende Menschen bei einem Feuer. Brandschutzmaßnahmen wurden wohl vernachlässigt. Doch wer ist verantwortlich?

Barry Sternlichts gründete Starwood 1991 mit 20 Millionen Dollar und verkaufte das Unternehmen 2015 mit 1.300 Hotels für rund 13 Milliarden Dollar an Marriott. Nun will Sternlicht den Namen Starwood wieder aufleben lassen. Der 64-Jährige hat ehrgeizige Pläne.

Die MHP Hotel AG setzt ihren Wachstumskurs fort. Auch im vierten Quartal 2024 steigerte der Betreiber von zehn Hotels seine Performancekennzahlen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich.

Hyatt hat die offizielle Eröffnung des Hyatt Regency Nairobi Westlands bekanntgegeben und feiert damit das Debüt der Marke in Kenia. Die Fünf-Sterne-Unterkunft soll ein Erlebnis bieten, das Elemente der lokalen Kultur Kenias mit dem Service der Marke kombiniert.

Die Minor-Hotels, zu denen auch die Häuser von NH gehören, wollen wachsen. Über 285 Hoteleröffnungen sind in den kommenden drei Jahren das Ziel. Dann würde die Gruppe bis Ende 2027 rund 850 Hotels zu betreiben. Heute zählt Minor Hotels 560 Häuser.