Account Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung / Customer Support - TourOnline AG

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Vollzeit, Teilzeit
Leipzig (Sachsen)
TourOnline AG

Einleitung

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Sei bei uns der erste Ansprechpartner für unsere Kunden! Aktuell verstärken wir weiter unser Team. Bewirb Dich und nimm Deine  berufliche Zukunft in die Hand! Wir suchen ab sofort wieder

Account Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung / Customer Support

 

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 50 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns sind:

Als Account Manager m/w (in Voll- oder Teilzeit) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenbetreuung. Angefangen bei einfachen Rückfragen bis hin zu komplexen Einrichtungsprozessen, bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

 

  • Betreuung unserer Support-Hotline, sowie der Support per E-Mail
  • Unterstützung unserer Kunden mit unseren webbasierten Systemen
  • Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
  • Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
  • Vor-Ort Schulungen für Kunden

Dein Profil:

Hard Skills:

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
  • Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Soft Skills: 

  • Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
  • Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
  • Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
  • Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden

Alles außer gewöhnlich ─ Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist.

Wir bieten Dir:

  • Spannende Projekte und Online-Fokus in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • eine inspirierende, moderne Arbeitsumgebung 
  • Fachliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Homeoffice nach Absprache
  • Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, bewegte Pause uvm. 

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Mehr dazu erfährst Du in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb Dich jetzt mit deinem Gehaltswunsch und dem möglichen Eintrittsdatum per Mail an einsteigen@dirs21.de

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter ausgewertet.


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