Account Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung / Customer Support - TourOnline AG

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Fachkraft
IT / EDV
Vollzeit, Teilzeit
Wernau (Neckar) (Baden-Württemberg)
TourOnline AG

Einleitung

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Sei bei uns der erste Ansprechpartner für unsere Kunden! Aktuell verstärken wir weiter unser Team. Bewirb Dich und nimm Deine  berufliche Zukunft in die Hand! Wir suchen ab sofort wieder

Account Manager (m/w/d)

 

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 50 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns sind:

Als Account Manager m/w (in Voll- oder Teilzeit) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenbetreuung. Angefangen bei einfachen Rückfragen bis hin zu komplexen Einrichtungsprozessen, bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

 

  • Betreuung unserer Support-Hotline, sowie der Support per E-Mail
  • Unterstützung unserer Kunden mit unseren webbasierten Systemen
  • Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
  • Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
  • Vor-Ort Schulungen für Kunden

Dein Profil - Hard Skills:

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
  • Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

  • Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
  • Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
  • Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
  • Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden

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