Assistant Front Office Manager (m/w/d) - Brenners Park-Hotel & Spa

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Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Empfang / Rezeption
Vollzeit
Baden-Baden (Baden-Württemberg)
Brenners Park-Hotel & Spa

Einleitung

Wir suchen motivierte, engagierte und zuverlässige Mitarbeiter.Es erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld in der Luxushotellerie. Sie betreuen unsere anspruchsvollen internationalen Gäste und sorgen als Teil eines ambitionierten Teams dafür, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt genießen.   

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere internationale Gäste und dem Front of House Team
  • Sie vertreten den Front of House Manager bei seiner Abwesenheit und sind mitverantwortlich für die Leitung des Teams und der Auszubildenden
  • Koordination aller Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung aller Abteilungsstandards
  • Professionelle Bearbeitung der Gästereklamationen im vorgegebenen Rahmen anhand unseres Beschwerdemanagementsystem Glitch
  • Einhaltung der Leading Quality Assurance Standards und die SOP's des Brenners Park-Hotel & Spa
  • Organisation und Durchführung von Schulungen und Abteilungstrainings
  • Erstellung von Urlaubs- und Dienstplangestaltung
  • Betreuung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden

 Diese Liste erhebt keinen Abspruch auf Vollständigkeit. 

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.      
  • Hohe Serviceorientierung, selbstbewusstes Auftreten und ein Organisationstalent
  • Teamfähigkeit, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigsten Computersystemen
  • Hervorragende Umgangsformen
  • Ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild

Wir bieten:

  • Ein motiviertes Team mit aufgeschlossenen Mitarbeitern
  • Eine einzigartig familiäre Atmosphäre im gesamten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
  • Fokus auf Work-Life-Integration
  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Oetker Collection und der SeleKtion Deutscher Luxushotels
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen, Gesundheitsmanagement
  • Nutzung unseres Mitarbeiterrestaurants
  • Elektronische Zeiterfassung
  • Zeitlich befristete Nutzung eines Personalzimmers (max. 3 Monate)

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