Customer Success Agent / Call Agent (w/m/d) für die Frühschicht - ExpressSteuer GmbH

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Hamburg
ExpressSteuer GmbH

Einleitung

Steuerklärungen wie von Zauberhand - We make it magic! Als schnell wachsendes Start-Up in der Hamburger Hafencity haben wir Steuererklärungen neu gedacht und eine innovative Lösung geschaffen, die mit dem Service eines Steuerberaters im Express-Tempo Steuererklärungen ermöglicht. Unsere Kunden füllen online in 5 Minuten einen einfachen Fragebogen aus und erhalten durch Optimierung unserer Steuerexperten trotzdem die höchst möglichen Rückerstattungen. Unsere Mission: Mehr Steuergerechtigkeit für Deutschland!Willst Du Teil unserer Erfolgsstory werden? Dann bewirb Dich bei uns als Customer Success Agent / Call Agent (w/m/d) für die Frühschicht im Fintech Start-Up für unsere Zentrale in Hamburg in Vollzeit für unsere Frühschicht (Mo bis Fr von 7:00 bis 16:00 Uhr)

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden (keine Kaltakquise) und berätst sie sowohl über unsere Hotline als auch über unseren Whatsapp for Business-Client
  • Du begeisterst die Kunden so von unserem Produkt, dass sie nicht nur für 1 Jahr, sondern idealerweise für mehrere Jahre ihre Steuererklärung über unseren Rundum-Service einreichen
  • Du gehst auch mit anspruchsvollen Kundenanliegen professionell um eine herausragende Kundenbeziehung aufzubauen
  • Du betreust unsere Kunden langfristig und sorgst dafür, dass Sie jedes Jahr wieder ihre Steuererklärung mit uns machen

Dein Profil

  • Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. am Telefon/ im Call Center oder im Kundenchat) sammeln
  • Du hast viel Freude daran, Deine Kunden umfassend zu betreuen
  • Deine Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachler-Niveau und bestenfalls kannst Du noch weitere Fremdsprachenkenntnisse in Türkisch, Russisch, Polnisch oder Rumänisch vorweisen
  • Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise werden durch deine Genauigkeit, deine Zuverlässigkeit, dein seriöses und eloquentes Auftreten, sowie Dein hohes Maß an Kundenorientierung abgerundet

Deine Vorteile

  • Die Möglichkeit, unser sehr erfolgreiches Produkt expresssteuer.com aufs nächste Level zu heben und unsere vielen Neukunden optimal zu versorgen
  • Eine steile Lernkurve im Bereich Einkommensteuer und Kundenpsychologie sowie freie Getränke und Obst
  • Sehr große Flexibilität in der Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort und somit eine grandiose Vereinbarkeit von Beruf und Familie

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