Empfangsleiter (m/w/d) - Strandhotel Ostseeblick****

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Heringsdorf (Mecklenburg-Vorpommern)
Strandhotel Ostseeblick****

Was wir Ihnen bieten

  • gesicherter Arbeitsplatz in traumhafter Umgebung
  • Unterkunftsmöglichkeiten
  • leistungsgerechte Entlohnung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem ersten vollen Jahr
  • 5-Tage-Woche
  • angenehmes Arbeits- & Betriebsklima
  • gute berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • monatlicher Gesundheitstag für Mitarbeiter
  • kostenfreie Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio vor Ort
  • vergünstigte Restaurant- & Spa-Angebote
  • Unfallversicherung und Krankenhaustagegeld
  • Team-Car
  • Teamfahrten
  • Team-Erfolgsprämien
  • den schönsten Ostseeblick weit und breit

Wen wir uns wünschen

Als Chef der Rezeption sind Sie erster Ansprechpartner unserer Gäste während Ihres Urlaubs. Sie empfangen den Gast, machen ihn mit den Hotelleistungen vertraut und informieren ihn mit Herzlichkeit und Professionalität. Immer in dem Bestreben, ihn zu binden und ihm das beste Zuhause auf Zeit zu geben. Um unseren hohen Qualitäts- und Dienstleistungsanspruch zu gewähren, dürfen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Sie verstehen es zudem, ein Team zu motivieren. Serviceorientierung, Umsichtigkeit und die Freude im Umgang mit Menschen runden Ihr Profil ab.

Welche Aufgaben Sie erwarten

  • Verantwortung für den Bereich Front Office und Guest Relation
  • Gestaltung von Dienst- und Urlaubsplänen
  • Steuerung des Logisumsatzes und Mitwirken am Erreichen der betriebswirtschaftlichen Zielgrößen
  • Provisionsabrechnungen
  • Optimierung der Abteilungsprozesse
  • Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter sowie der Auszubildenden und Praktikanten
  • Aktive Gestaltung des Abteilungsdrehbuches
  • Teamentwicklung
  • Empfang und Betreuung der Gäste mit aller Herzlichkeit und Freundlichkeit, die mit einem familiengeführten Hotel verbunden ist
  • Übermittlung aller relevanten Informationen rund um das Hotel und die Umgebung gegenüber dem Gast
  • Check-in und Check-out nach den geltenden Abläufen
  • Kassenführung mit Kontrolle und Abschluss
  • Telefonverkauf und Annahme von Reservierungen
  • Betreuung der Gäste anlässlich von Gastevents
  • Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Massagen und Beautyanwendungen sowie Restaurantbesuchen

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