Expert Commercial Systems (Revenue Management Systems) (m/w/x) - Deutsche Hospitality Konzernzentrale

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Hotellerie
Fachkraft
Reservierung , Revenue- und Yieldmanagement , weitere: Vertrieb / Verkauf
Vollzeit
Frankfurt am Main (Hessen)
Deutsche Hospitality Konzernzentrale

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Gemeinsam begeistern – Deutsche Hospitality.

Die fünf Hotelmarken der Deutschen Hospitality aus der Zentrale in den täglichen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben zu unterstützen ist für Sie ein Traumberuf?

Dann bieten wir Ihnen den idealen Arbeitsplatz. Wir ermöglichen Ihnen gute Aus- und Weiterbildungsangebote in einem international expandierenden Unternehmen zwischen Tradition und Moderne. Bewerben Sie sich jetzt und begeistern Sie gemeinsam mit uns - als führendem deutschen Gastgeber - Menschen weltweit als

Expert Commercial Systems (Revenue Management Systems) (m/w/x)

Ihre Aufgaben.

  • Eigenverantwortliche und serviceorientierte Erbringung von Beratung, Support und Trainings für Anwender/Kunden im Bereich vertriebsrelevanter Applikationen und Systeme mit Schwerpunkt Revenue Management
  • Planung, Organisation und Durchführung der Konfiguration, Schulung und Livegangbetreuung bei Neueröffnungen bzw. Übernahmen
  • Lieferung der definierten IT-Services unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements und pro-aktive Überprüfung der Einhaltung der Standards in den Betrieben
  • Single Point of Contact für Anwender und Dienstleister und beratender Dienstleister für die systemnutzende Fachabteilung
  • Qualifizierte Übergabe von Anfragen oder Störungen an die entsprechenden Spezialisten oder Dienstleister sowie pro-aktive Nachverfolgung dieser
  • Entstörung sowie Erstellung von Dokumentation und Nutzerhandbüchern bzgl. der Anfragen und dazugehöriger Lösungen
  • Aktive Mitarbeit und Übernahme von Verantwortung in relevanten (Teil-)Projekten
  • Stammdatenanlage, Änderung, Pflege & Anlage von neuen Nutzerzugängen und Prüfung / Anpassung von bestehenden Berechtigungen
  • Optimierung von Lösungsprozessen zur Gewährleistung hoher Servicequalität im Rahmen des Problem Managements
  • Allgemeine Verantwortung und Sicherstellung des Betriebs der Commercial Systems und Schnittstellen
  • Koordination von Einsätzen von Dienstleistern oder Partnern

Unsere Anforderungen.

  • Studium oder gleichwertige Ausbildung im Bereich Digitaler Vertrieb / Hotellerie
  • Alternativ freuen wir uns auch über die Bewerbung talentierter Quereinsteiger aus anderen Digitalen Vertriebsbranchen
  • Mehrjährige praktische Erfahrungen im Hotelfach / Reservation / Revenue Management, Reiseveranstalter / Reisebüro und in der Anwenderberatung und -betreuung
  • Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Commercial Systems, z.B. Revenue Management Systems u.a.
  • Erfahrungen in der Mitarbeit in IT-Projekten, gegebenenfalls sogar erste Berührungen mit der Leitung von (Teil-)Projekten
  • Fließende Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
  • Serviceorientierte, pro-aktive, strukturierte & sorgfältige Arbeitsweise
  • Eine hohe Affinität zu IT-Themen setzen wir voraus

Wir bieten

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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