First Level IT Support / Expert IT Support (m/w/d) - Deutsche Hospitality Konzernzentrale

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Frankfurt am Main (Hessen)
Deutsche Hospitality Konzernzentrale

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren acht Marken begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.Gemeinsam begeistern – Deutsche Hospitality.Die acht Hotelmarken der Deutschen Hospitality aus der Zentrale in den täglichen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben zu unterstützen ist für Sie ein Traumberuf? Sie können sich für IT begeistern? Sie möchten Teil eines neu entstehenden Teams werden und prägen? Sie haben Spaß, selbstständig und im Team unseren Kolleg:innen und Hotels bei IT-relevanten Problemen zu helfen und dabei den bestmöglichen Service zu liefern?Dann bieten wir Ihnen den idealen Arbeitsplatz. Wir ermöglichen Ihnen gute Aus- und Weiterbildungsangebote in einem international expandierenden Unternehmen zwischen Tradition und Moderne. Bewerben Sie sich jetzt und begeistern Sie gemeinsam mit uns - als führendem deutschen Gastgeber - Menschen weltweit als First Level IT Support / Expert IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben.

  • Sie sind Teil eines neuen 24/7 Support Service Centers
  • Zusammen mit dem Team stellen Sie den Single Point of Contact für die lokalen und internationalen Hotels und Organisationen der Deutschen Hospitality dar
  • Sie gewährleisten die Lieferung der definierten IT-Services und die Sicherung der IT Standards
  • Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements sicher
  • Die Optimierung von Lösungsprozessen zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität hat für Sie eine hohe Priorität
  • Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung des 24/7 Support Service Centers mit
  • Arbeiten ggf. im Home-Office möglich

Unsere Anforderungen.

  • Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach, in der Servicebranche oder eine technische Ausbildung und konnten bereits erste Berufserfahrung sammeln, gerne auch im Bereich Customer Service
  • Sie haben Freude an der Prozessgestaltung und der späteren Optimierung und sind eventuell bereits mit IT-Prozessen (ITIL) vertraut
  • Idealerweise haben Sie ein gutes allgemeines IT-Verständnis (Netzwerk, WLAN, Client & Server, Software, O365, Active Directory, u.a.)
  • Interkulturelle Kompetenz sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für die Arbeit unverzichtbar
  • Sie nutzen ihre Kommunikationsstärke um zu Kollegen, Kunden und Dienstleistern gleichermaßen gute Beziehungen zu etablieren und zu pflegen

Wir bieten

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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