Einleitung
Das ibis Styles Stuttgart Vaihingen ist am 11. Januar 2019 in unmittelbarer Nähe der Haltestelle Vaihingen Bahnhof eröffnet worden. Das Hotel verfügt über 193 Zimmer, ein Restaurant, eine Bar mit Terrasse und zwei Konferenzräume. Das ibis Styles Stuttgart Vaihingen ist ein Franchisebetrieb der Hotels by HR GmbH.Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 55 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.Das Hauptgeschäftsfeld ist der Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Im Rahmen der Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit starken Partnern wie AccorHotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und Deutsche Hospitality.Mit über 9.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.Innovationsbereitschaft, umfassende Marktkenntnisse sowie gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Bestandteile unseres Erfolgs.Ihr Herz schlägt für die Hotellerie und Sie lieben die Herausforderung? Dann suchen wir genau Sie - zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Termin als: Front Office Agent (m/w/d)
Ihr Profil, mit dem Sie uns begeistern:
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
- Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit für ein breit gefächertes Aufgabengebiet
- Offenes, kommunikatives und zuvorkommendes Verhalten gegenüber unseren Gästen und im Team
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Nach Möglichkeit bereits erste Opera-Cloud (keine Voraussetzung)
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
- Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
- Betreuung der Telefonanlage
- Bearbeitung von E-Mails
- Selbständige Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Aktiver Zusatzverkauf auch über unseren hoteleigenen Shop
- Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
- Aushilfe beim Auf- und Abbau des Frühstücksbuffets sowie dessen Betreuung
- Verantwortung für Sauberkeit und Ordnung in den öffentlichen Bereichen
- Professionelles Reklamationshandling
- Das Wichtigste zuletzt: Wir sind ein Team und unterstützen uns gegenseitig in allen Bereichen!
Was Sie von uns erwarten können:
Weiterentwicklung – Uns liegt viel an einer langfristigen Zusammenarbeit. Daher bieten wir Ihnen Raum, sich mit uns zu entwickeln. Eigenverantwortung, herausfordernde Projekte und regelmäßige Feedbackgespräche bilden das entsprechende Fundament.Work-Life-Balance – Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen, deshalb achten wir auf eine faire Dienstplangestaltung mit Überstundenausgleich.Arbeitsatmosphäre – Eine angenehme Arbeitsatmosphäre sowie ein enger Teamzusammenhalt sind essentiell für zufriedene Mitarbeiter. Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit einem tollen Team, flachen Hierarchien und angenehmen Betriebsklima.Mitarbeiterrate – Wir lieben es zu reisen. Das möchten wir gerne mit unserem Team teilen. Daher profitieren unsere Mitarbeiter von einer Spezialrate in unseren Häusern.Und viele weitere Benefits…