Front Office Agent (m/w/d) - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

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Hotellerie
Fachkraft
Empfang / Rezeption , Reservierung
Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe
Frankfurt am Main (Hessen)
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Einleitung

Der erste Eindruck ist alles! Als Teil unseres Front Office Teams betreuen Sie unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise und stellen sicher, dass diese ein unvergessliches Erlebnis mit uns haben.

Ihre Aufgaben

· Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste im Früh-, Spät- und Nachtdienst herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um  · Sie begrüssen und checken die Gäste ein, reagieren auf Anfragen und bereiten die Rechnungen vor, insbesondere bieten Sie den Gästen einen außergewöhnlichen Service· Sie ergreifen die Initiative, um den Gästen eine personalisierte Erfahrung zu bereiten· Sie bewerben stolz die Hotelanlagen und suchen nach Möglichkeiten, den Aufenthalt des Gastes durch Up-Selling bzw. zusätzliche Angebote zu verbessern·  Sie nehmen Reservierungen an und buchen diese ein·  Verantwortliches führen und kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt der dazugehörigen Reports).  

Ihr Profil

· Erfahrung im Umgang mit Gästen ist von Vorteil· Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Opera oder einem ähnlichen System mit· Sie verfügen über Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

· Den Flair einer internationalen Hotelkette in einem familiären Team· Mit der Heartist Mitarbeiterkarte erhalten Sie Zugang zu Vergünstigungen in der Welt der Accorhotels.· Sie können die Place Value Mitarbeitervorteile über unseren Partner Corporate Benefits nutzen· Sie erhalten Zugang zu unserem Trainingsangebot über unsere Accor Akademien und haben die Möglichkeit, Qualifikationen während der Arbeitszeit zu erlangen· Sie haben die Möglichkeit, Ihr Talent weiterzuentwickeln. Sowohl innerhalb Ihres Hotels als auf der ganzen Welt· Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen unserer Corporate Social Responsibility Aktivitäten, wie Planet 21, einen Beitrag zu leisten· Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung· Wir stellen Ihnen die Uniform· Wir haben eine gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz und übernehmen die Kosten in Form eines RMV Job Tickets für das Stadtgebiet Frankfurt· Flache Hierarchien· Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen


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