Front Office Agent m/w/d - Steigenberger Hotel Köln

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Hotellerie
Fachkraft
Empfang / Rezeption , Reservierung
Vollzeit
Köln (Nordrhein-Westfalen)
Steigenberger Hotel Köln

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Gemeinsam begeistern – Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 90 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

So wie im modernen Ambiente des Steigenberger Hotel Köln am Platz wo im Jahre 1902 die Kölner Oper stand. Sie mögen den Dom und Karneval, dann freuen wir uns auf Ihre Unterstützung als

Front Office Agent m/w/d

Ihr Aufgabengebiet

  •  die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes an der Telefon/Gästeservicezentrale
  • das schnelle Bearbeiten von Gästeanfragen und gezieltes Weiterleiten von umfassenden Gastanfragen
  • das Sicherstellen eines jederzeit reibungslosen und rationellen Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Servicestandards
  • ein höchstmögliches Maß an Service für den Gast unter Anwendung von Fachwissen und höflichen Umgangsformen
  • der Checkin aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
  • der Checkout aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
  • das Einhalten der Qualitätsstandards im Rahmen des Verantwortungsbereiches
  • das Kundenorientierte Arbeiten
  • die Entgegennahme von Gästebeschwerden und Weiterleitung an die Vorgesetzten
  • die Gewährleistung eines guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und anderen Abteilungen
  • möglicher Einsatz im Nachtdienst

Unsere Anforderungen

  • eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
  • Organisations- und Koordinationstalent
  • gute Fachkenntnisse
  • einen ausgeprägten Gastgebergedanken
  • Kenntnisse Hotelprogramme, idealerweise Opera, sowie MS Office
  • Teamfähigkeit, Freundlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild
  • kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits.

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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