Front Office Manager / Empfangschef (m/w/d) - Scandic Frankfurt Hafenpark
In Skandinavien leben die GLÜCKLICHSTEN MENSCHEN DER WELT - laut den Vereinten Nationen.
Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf. Wir begegnen unseren Gästen und Mitarbeitern mit professioneller Lockerheit und geben ihnen das Gefühl, zu Gast bei Freunden zu sein.
The revitalizing meeting park of the future" is ready for boarding. M itte Januar 2023 eröffnet mit 505 Zimmern und 2.100 qm Veranstaltungsfläche das 7. größte Tagungshotel Frankfurts. Sei Teil des Pre-Opening Teams - Starttermin ab September 2022.
Ein Team zu leiten heißt auch selbst mit sich im Einklang zu sein und Lust zu haben Menschen zu begeistern. Du bist der Motivator und die Stütze und kannst eigenständig Entscheidungen treffen. Diese Aufgaben warten ebenfalls auf Dich:
- Sicherstellen von reibungslosen Prozessen mit Hilfe von Beschreibungen
- Koordination des Tagesgeschäfts
- Einstellung, Entwicklung, Verwaltung und Bewertung von Mitarbeitern gemäß der Scandic-Philosophie
- Vorbereitung der Service- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung eines effizienten Personaleinsatzes
- Zuverlässige Kommunikation (intern und extern)
- Sicherstellung eines optimalen Betriebs während der Nacht, insbesondere tägliche Schließung und Berichterstattung, Sicherheit des Hotels und der Gäste
- Teilen und bearbeiten abteilungsrelevanter Statistiken (Gästeumfragen, Scandic Friends, Upselling etc.)
- guter Umgang mit den Betriebssystemen von Office und Opera als PMS
- Feedback- und Beschwerdemanagement
About us:
Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern Nord- und Zentraleuropas. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.
Unsere Werte
- BE CARING - Wir sind herzlich und einladend
- BE YOU - Wir sind wir selbst
- BE A PRO - Wir sind zuverlässig
- BE BOLD - Wir beschreiten neue Wege
Wir suchen ab dem dritten Quartal 2022 nach einer Führungspersönlichkeit, die genauso für die Hotellerie brennt wir wir. Du fühlst Dich in großen Hotels wohl und bist pro-aktiv wenn es darum geht Serviceabläufe zu optimieren.
In allen Situationen behälst Du den Überblick und bewahrst Deine Gelassenheit. Als Führungskraft verstehst Du es Dein Team aufs Neue zu motivieren und deren beruflichen Weiterentwicklung zu fördern.
Folgende Eigenschaften unterstützen Deine Persönlichkeit:
- Erfahrung ein Team zu leiten
- Vorleben einer offenen Feedbackkultur - prüfe um zu loben
- Betriebswirtschaftliches, analytisches Verständnis
- Aufgeschlossenen und verbindliche Art
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
- Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
- Offen für Veränderungen und Neues
Welche Benefits erwarten Dich bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach 12 Monaten
- Regelmäßige Feedbackgespräche, um im Austausch Deiner Individualität Platz zu bieten und Ziele zu definieren
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weitervermittlungspauschalen
- Mitarbeiterverpflegung frisch aus der Küche
- Scandic Team Member Benefits bei über 280 Scandic Hotels weltweit
- Jobtransfers auch nach Skandinavien