Front Office Manager m/w/d - Steigenberger Hotel Köln

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Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Empfang / Rezeption , Reservierung
Vollzeit
Köln (Nordrhein-Westfalen)
Steigenberger Hotel Köln

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Gemeinsam begeistern – Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 90 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

So wie im modernen Ambiente des Steigenberger Hotel Köln, an dem Platz, an dem im Jahre 1902 die Kölner Oper stand. Sie mögen den Kölner Dom, die kölsche Mentalität und den Karneval, dann freuen wir uns auf Ihre Unterstützung als

Front Office Manager m/w/d

Ihre Aufgaben.

  • die Betreuung der Gäste vom Erstkontakt bis zur Abreise inklusive der korrekten Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
  • die Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Front Office
  • die Verantwortung für die Arbeitsweise und Entwicklung aller Mitarbeiter im Team
  • die Pflege der Gästedateien im System (Opera)
  • das Sicherstellen der maximalen Belegung des Hotels in Verbindung mit Revenue Management Tools
  • die Gewährleistung eines effizienten Verkaufs der Zimmer
  • die Gewährleistung eines sehr guten Services am Gast und somit die Erreichung bestmöglicher Gästezufriedenheit
  • die Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
  • das Erstellen von Auswertungen, Analysen und Statistiken
  • das Mitwirken bei der Budgeterstellung
  • die Dienst- und Urlaubsplanung für den Bereich Front Office
  • die Führung eines Teams mit ca.10 Mitarbeitern

Unsere Anforderungen.

  • erste Erfahrungen als Front Office Manager in einem internationalen Business Hotel
  • gutes Fachwissen und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Extrovertierte, verhandlungssichere Persönlichkeit mit gewandtem Auftreten
  • überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung und sehr gutes Organisationstalent
  • Teamleader
  • Teamfähigkeit
  • ausgeprägter Gastgebergedanke
  • sehr gute MS Office Kenntnisse
  • idealerweise Kenntnisse mit dem Hotelprogramm Opera
  • sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits.

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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