Front Office Manager (m/w/d) - AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Hamburg
AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.

Das zeichnet den Job aus

- Verantwortung für die Leitung und Organisation des gesamten Empfangsbereichs

- Unterstützung des Empfangsteams während der täglichen Schichten

- Freundliche und herzliche Beratung und Betreuung der Hotelgäste

- Kompetente Aufnahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Team

- Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung

- Dienstplangestaltung für die Empfangsmitarbeiter

- Erstellen von Urlaubsplänen und Überwachung des Urlaubabbaus innerhalb der Abteilung

- Kontrolle der Rechnungsstellung für Individual-, Firmen- und Seminargäste

- Durchführung von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen

- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden an der Rezeption

- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Front Office- und Qualitäts-Standards der Althoff Hotels

- Teilnahme an Abteilungsleiterbesprechungen

Neben den genannten Mitarbeiterbenefits profiteren Sie bei uns von:

- einer wertschätzenden Unternehmenskultur in der Lob und Anerkennung gelebt werden

- Spaß und Freude im #AMERONTeam bei der Arbeit und unseren Mitarbeiterevents

- der Sicherstellung ihrer geregelten Arbeitszeiten

Sie sind motiviert, freundlich und überzeugen durch ein herzliches Auftreten, Ausstrahlung und gute Umgangsformen. Zudem sind Sie engagiert und haben Spaß daran, sich kreativ in unser Hotelprojekt einzubringen? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Informieren Sie sich gerne über das #AMERONTeam bei Facebook: faceboook.com/ameronspeicherstadt

DAS ERSTE UND EINZIGE HOTEL IN DER SPEICHERSTADT

Im September 2014 wurde das AMERON Hotel Speicherstadt Hamburg eröffnet. Das im UNESCO-Weltkulturerbe liegende Hotel wurde im denkmalgeschützten Kallmorgen-Bau und der traditionsreichen Kaffeebörse errichtet, welche durch eine Fußgängerbrücke über das Brooksfleet verbunden sind.

192 Zimmer und Junior Suiten | cantinetta ristorante & bar | fünf Tagungsräume & Eventlocation „Börsensaal“ in der historischen Kaffeebörse | Vitality Spa

Bei Rückfragen steht Ihnen Petra Howaldt, gern zur Verfügung.

Tel. +49 (0)40 638589 970

E-Mail: howaldt@hotel-speicherstadt.de

Das sollten Sie mitbringen

- Freude und Spaß am umfangreichen Aufgabenspektrum des Empfangs sowie am Führen eines Teams

- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im operativen Hotelgeschäft, davon mindestens 2 Jahre in stellvertretender Position in einem vergleichbaren Hotel

- Erfahrung im Bereich der Führung von Mitarbeitern

- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Micros Fidelio und Microsoft Office

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

- Professionelles Auftreten, ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

- Organisationsvermögen und Kreativität

- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Mitarbeiterbenefits

  • Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
  • Mitarbeiter- und Family & Friends-Raten
  • Corporate Benefits für Produkte und Dienstleistungen
  • Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
  • Teamevents und Azubiausflüge
  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Cross Trainings und Task Forces
  • Transfermöglichkeiten
  • Zufriedenheitsbefragungen von Mitarbeitern
  • Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
  • Gesundheitstage mit Gesundheitscheck
  • Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
  • Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
  • umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy

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