Front Office Mitarbeiter (m/w/d) - Wyndham Garden Berlin Mitte

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Hotellerie
Fachkraft
Empfang / Rezeption , Reservierung
Vollzeit
Berlin
Wyndham Garden Berlin Mitte

Einleitung

Wir suchen ab sofort Sie als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) Die Hauptaufgaben dieser Position ist die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, sowie die Einhaltung der Standards.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Sicherstellen eines optimalen Telefondienstes und Beantwortung
  • Begrüßung und Einweisung der Gäste
  • Erstellen des Buchungsjournals und Listen für Housekeeping und Service
  • Kontrolle der Debitoren und Kreditkartenabrechnungen
  • Kommissionsbearbeitung
  • Rechnungskontrollen und ggf. Korrekturen
  • Überprüfung der Reservierungen und Vorbereiten der Anreisen
  • Tagescheck der eingegangenen Reservierungen auf Richtigkeit und ggf. Abbuchung des Reservierungsbetrages
  • Korrekte Verbuchungen der Abrechnungen von Restaurant, Bankett, Minibar etc.
  • Gewährleistung eines optimalen Reservierungsablaufs außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros
  • Preisverhandlungen innerhalb eines vorgegebenen Rahmens
  • Weckrufe erledigen
  • Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten um einen reibungslosen Ablauf von Einzel,- und Gruppenankünften zu gewährleisten
  • Eigenverantwortliches Führen der Empfangskasse
  • Verwaltung der Hotelzimmerschlüssel/ Hotelschlüsselkarten
  • Erstellen der Tagesabrechnungen und exakte Vorbereitung für die Buchhaltung
  • Vorbereiten von Gästelisten mit entsprechenden Angaben für andere Abteilungen (Restaurant, Houskeeping)
  • Überwachung der Notruf,- und Störungszentrale
  • Betreuung der Gäste und Informationen über Veranstaltungen in der Stadt, der öffentlichen Verkehrsmittel etc.

Ihr Profil:

  • Ausbildung Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau
  • Ein freundliches, kompetentes Auftreten
  • Service orientierte Arbeitsauffassung
  • Verhandlungsgeschick
  • Gute Deutsch,- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Organisationstalent und Improvisationstalent
  • Teamworker
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten:

  • Trainingskalender für Weiterbildung
  • Prämie für Mitarbeiter des Monats
  • Geburtstagsgeschenk
  • Mitarbeiterfeier
  • Karriere Möglichkeiten inner¬halb der Hotel¬kette (GCH Hotels Group)
  • Mitarbeiter Raten in über 5000 Hotels welt¬weit
  • 25 Tage Urlaub
  • Bonuspunktesystem = Geldwert
  • Betriebliche Altersvorsorge ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

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