Guest Experience Agent (m/w/d) - Le Méridien München

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Hotellerie
Fachkraft
Front Office / Rooms Division , Empfang / Rezeption , Guest Relation / Kundenbetreuung
Vollzeit
München (Bayern)
Le Méridien München

 

Du bist das Herz des Hotels - Du bist die Stimme des Le Méridien München. Bei Dir laufen alle Informationen zusammen. Jede Frage beantwortest Du, jede Verbindung stellst Du her. Hunger auf Zimmer 294? Du organisierst den Snack. Rote Rosen für die übellaunige Gattin auf 309? Schon unterwegs - wieder einen Urlaub gerettet. Dazwischen beantwortest Du Emails und fahndest nach vergessenen Lesebrillen. Ein aufgeregter Anrufer kann Dich nicht erschüttern, denn Du findest eine Lösung für sein Problem. Du hast es in der Hand, Du bist die Ruhe in Person: Du bist unser Guest Experience Agent!

 

DEINE 10 Le Méridien München Argumente:

  • 1. Weltreisende/r? Übernachte in 7000 Hotels zu günstigen Preisen!
  • 2. Lebensplaner/in? Klar - Dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im voraus!
  • 3. Pendlerpanik? Nicht bei uns! Fahrtkostenzuschuss und vergünstigtes Jobticket für dich!
  • 4. Menschenfreund/in? Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte!
  • 5. Langzeitplaner/in? Klar, dass Du einen unbefristeten Arbeitsvertrag hast!
  • 6. Karrieregipfelstürmer/in? Bei uns genau richtig: Katapultiere Dich nach oben!
  • 7. Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie!
  • 8. Chill- & Partyprofi? Manchmal lassen wir es gemeinsam krachen!
  • 9. Gourmet? Ganztags gratis Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant!
  • 10. und das 10. Argument bist DU!

So bist DU

  • Deine Leidenschaft liegt darin, den Gästeaufenthalt durch viele kleine Feinheiten zu einem Besonderen zu machen
  • Du kümmerst dich um die Zuteilung der Zimmer für unsere Gäste, und achtest dabei gleichermaßen auf die Wünsche unserer Gäste sowie auf die aktuellen Situation im Haus
  • Die intensive Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt ist Dir ein besonderes Anliegen
  • Du koordinierst und bestellst die Amenities für unsere Gäste und fügst diesen noch eine personalisierte Willkommenskarte bei
  • Dein Arbeitsplatz befindet sich im Herz des Hotels, dem HUB. Als Gastgeber der Lobby betreust und begrüßt Du unsere Gäste bereits bei Anreise und begleitest sie auch regelmäßig aufs Zimmer
  • Sollte ein Gast mal nicht so zufrieden mit seinem Aufenthalt sein, so setzt Du dich dafür ein, dieses Erlebnis noch vor Ort in ein positives zu verwandeln
  • Du kommunizierst mit unseren Gästen über verschiedenste Medien – sei es zum Beispiel per Telefon, Mail oder im Chat

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