Guest Relation Supervisor (m/w/d) - THE WELLEM Düsseldorf

| Jobs
Hotellerie
Fachkraft
Empfang / Rezeption , Guest Relation / Kundenbetreuung
Vollzeit
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen)
THE WELLEM Düsseldorf

Einleitung

Zur Unterstützung unseres Teams im The Wellem Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Relation Supervisor (m/w/d).

Sie sind verantwortlich für:

  • selbstständiges Führen der Schichten
  • Koordination der Abläufe an der Rezeption sowie des Informationsflusses im Haus  
  • die Führung und Motivation der FO Agents
  • unterstützende Rolle zur Erreichnung der gesetzten FO Ziele 
  • Annahme von Reservierungen
  • Sicherstellung und Kontrolle der Qualitätsstandards
  • Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
  • Gästekorrespondenz
  • Kontrolle der Rechnungen sowie der Schicht-Kasse
  • Erstellung von Dienstplänen
  • Reklamationshandling

Sie bringen mit:

  • eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie 
  • mehrjährige Berufserfahrung am Empfang in Häusern vergleichbaren Standards
  • Freundlichkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • gutes Organisationsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Qualitätsbewusstsein
  • Teamorientiertheit
  • Professionelles Auftreten

Wir bieten

  • Freiraum für Eigenständigkeit und neue Ideen
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein positives Betriebsklima in einem pro­fes­si­o­nel­len Arbeitsumfeld innerhalb eines kooperativen, auf ein Miteinander ausgerichteten Führungsstils
  • einen Arbeitsplatz in zentraler Lage Düsseldorfs Nähe Königsallee innerhalb einer guten Infra­struktur
  • flache Hierarchien und ein Prinzip der „offenen Tür
  • kostenfreie Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
  • jährliches Orientierungsgespräch
  • 11 freie Mitarbeiterübernachtungen in den Hyatt Hotels weltweit, Prozente für Familie und Freunde
  • The Wellem Mitarbeiterbenefits

 Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.


Zurück