Night Manager (m/w/d) - The Fontenay

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Hamburg
The Fontenay

Einleitung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

  • Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung in der Nacht
  • Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den LHW Standards
  • Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf ihre gebuchten Zimmer und Suiten
  • Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Nacht
  • Durchführen eines nächtlichen Credit Checks und Einleiten verschiedener Maßnahmen
  • Annahme und Verarbeitung der Kellner Abrechnungen der einzelnen Outlets
  • Durchführen des Tagesabschlusses und Bearbeitung, sowie Vorbereitung verschiedener Reports
  • Rechnungskontrolle bzw. Vorbereiten der Abreisen für den kommenden Tag
  • Bearbeiten von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
  • Erstellen eines täglichen Operation Sheets
  • Durchführen von Etagenrundgängen (Frühstückskarten, Verteilen von Tageszeitungen)
  • Durchführen eines professionellen Schuhputzservice in der Nacht
  • Zeitungsremission

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
  • Hohe Fachkompetenz
  • Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Leidenschaftlicher Gastgeber
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
  • Besitz eines PKW Führerscheins

Unsere Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
  • Jahressonderzahlungen
  • Sodexo Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
  • 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
  •  Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket (ab Eintritt, Zuschuss AG 14.92€)
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
  • Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
  • Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
  • Corporate Benefits
  • Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
  • Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
  • Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens 

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