Reservation Agent (m/w/d) - Steigenberger Parkhotel

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Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen)
Steigenberger Parkhotel

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Gemeinsam begeistern – Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 80 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

So wie in unserem Steigenberger Parkhotel, das mit seiner einzigartigen, zentralen und zugleich ruhigen Lage direkt an der Königsallee 1a punktet. Seit mehr als 100 Jahren vereinen wir Luxus und Tradition und bieten unseren Gästen einen erstklassigen Service im Herzen Düsseldorfs. Auch Sie sind ein leidenschaftlicher  Gastgeber und möchten Menschen begeistern? Wir freuen uns schon auf Ihre Unterstützung in unserem Team als

Reservation Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben.

  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • Prüfen der Onlinebuchungen via Synxis
  • Verantwortungsvolle Bearbeitung der gesamten Reservierungskorrespondenz
  • Aktualisieren und Pflegen der Kundenkartei
  • Kontrolle aller Reservierungen, sowie Änderungen und Stornierungen
  • Kontrolle der Einhaltung der Verfalls- und Stornierungsfristen
  • Aktive Empfehlung weiterführender Angebote
  • Mitverantwortung für einen reibungslosen und fachgerechten Arbeitsablauf
  • Mitverantwortung für die Beibehaltung und Verbesserung der Belegungszahlen 
  • Anleiten von Auszubildenden, Praktikanten und dualen Studenten (m/w/d)

Unsere Anforderungen.

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
  • Sie haben Spaß am aktiven Verkauf und Teamarbeit 
  • Persönlich überzeugen durch Ihre kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Eine überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie zudem aus
  • Interkulturelle Kompetenz sowie gutes Englisch sind für den Umgang mit unseren internationalen Gästen unabdingbar
  • Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft, Opera von Vorteil) runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits.

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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