Reservations Agent (m/w/d) - Althoff Hotel am Schlossgarten

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Hotellerie
Fachkraft
Reservierung
Vollzeit
Stuttgart (Baden-Württemberg)
Althoff Hotel am Schlossgarten

 

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.

 

 

 

Stellenbeschreibung

  • Althoff Hotel am Schlossgarten Stuttgart
  • Festanstellung | Vollzeit | ab sofort

 

Das sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Erste Kenntnisse im Umgang mit Fidelio Suite 8 wünschenswert
  • Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen 
  • Wünschenswert sind erste Kenntnisse in gängigen Systemen (z.B. Channel Manager, IDEAS etc.) 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Organisationsvermögen und Kreativität
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

 

Das zeichnet den Job aus

  • Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
  • Überprüfung der täglichen Reservierungen 
  • Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office und Bankettverkauf
  • Entgegennahme von Tischreservierungen 
  • Aktiver Zimmerverkauf
  • Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
  • Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
  • Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards
  • Ausstellung von Depositrechnungen
  • Sorgfältige Pflege der Kundendateien in Fidelio Suite 8 und dem CRM-Tool (Serenata)

 

Mitarbeiterbenefits

  • Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
  • vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgratifikation
  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Transfermöglichkeiten
  • Zufriedenheitsbefragungen von Mitarbeitern
  • Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
  • Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
  • umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy

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