Hotellerie
Fachkraft
Reservierung
Vollzeit
Stuttgart
(Baden-Württemberg)
Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.
Stellenbeschreibung
- Althoff Hotel am Schlossgarten Stuttgart
- Festanstellung | Vollzeit | ab sofort
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Fidelio Suite 8 wünschenswert
- Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen
- Wünschenswert sind erste Kenntnisse in gängigen Systemen (z.B. Channel Manager, IDEAS etc.)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsvermögen und Kreativität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Das zeichnet den Job aus
- Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
- Überprüfung der täglichen Reservierungen
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office und Bankettverkauf
- Entgegennahme von Tischreservierungen
- Aktiver Zimmerverkauf
- Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
- Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards
- Ausstellung von Depositrechnungen
- Sorgfältige Pflege der Kundendateien in Fidelio Suite 8 und dem CRM-Tool (Serenata)
Mitarbeiterbenefits
- Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
- vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgratifikation
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Transfermöglichkeiten
- Zufriedenheitsbefragungen von Mitarbeitern
- Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
- Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
- umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy