Reservations Agent (m/w/d) - Althoff Seehotel Überfahrt

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Rottach-Egern (Bayern)
Althoff Seehotel Überfahrt

Althoff Hotels | the hotelliers company

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.

Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist. Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bei uns trifft das Beste aus verschiedenen Welten aufeinander: Renommee und Vielfalt eines internationalen Hauses und die Sicherheit eines inhabergeführten Unternehmens. Gelebte Tradition und ein hohes Maß an Freiheit, sich in unserem Haus weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Your Passion

  • Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
  • Überprüfung der täglichen Reservierungen
  • Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office und Bankettverkauf
  • Entgegennahme von Tischreservierungen
  • Aktives Upselling
  • Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
  • Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
  • Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards
  • Ausstellung von Depositrechnungen
  • Sorgfältige Pflege der Kundendateien in Fidelio Suite 8 und dem CRM-Tool (Serenata)
  • mobiles Arbeiten möglich

Your Personality

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Erste Kenntnisse im Umgang mit Fidelio Suite 8 wünschenswert
  • Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Organisationsvermögen und Kreativität
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Our Benefits

  • Mitarbeiter- und Family & Friends-Raten sowie Corporate Benefits
  • Mitarbeiterunterkunft
  • Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
  • Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
  • vielseitiges Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy
  • Offene sowie werteorientierte Unternehmenskultur: individuelle Einarbeitung, menschliches Miteinander sowie familiäres Betriebsklima
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
  • ausgewogene sowie vielseitige Verpflegung in unserem Mitarbeiterbistro
  • Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
  • Cross Trainings, Task Forces sowie Teamevents
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

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