Reservations Manager (m/w/d) - Althoff Hotel am Schlossgarten

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Hotellerie
Führungskraft
Reservierung
Vollzeit
Stuttgart (Baden-Württemberg)
Althoff Hotel am Schlossgarten

 

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.

 

 

 

Stellenbeschreibung

  • Althoff Hotel am Schlossgarten Stuttgart
  • Festanstellung | Vollzeit | ab sofort

 

Das sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und/oder Studium zum Hotelbetriebswirt/in
  • Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Front Office und Reservierung
  • Erfahrungen in Mitarbeiterführung
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Micros/Fidelio, Online-Reservierungsportalen und gängigen PC-Anwendungen
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Systeme (z.B. Channel Manager, IDEAS etc.)
  • Sorgfältige Pflege der Kundendateien in FIDELIO und im CRM-Tool (Serenata)
  • Freude am Umgang und Führen von Menschen 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
  • Organisationsvermögen und Kreativität
  • Überzeugungskraft und Interesse an Mitarbeiterentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

 

Das zeichnet den Job aus

  • Verantwortlichkeit für die Leitung und Organisation des gesamten Reservierungsbereichs in Zusammenarbeit mit dem Empfang
  • Überprüfung der täglichen Reservierungen
  • Aktiver Zimmerverkauf
  • Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung und der Qualitätsstandards
  • Prüfung und Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeiten
  • Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
  • Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
  • Ausstellung und Kontrolle von Depositrechnungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office, Bankettverkauf und Technik
  • Dienstplangestaltung
  • Förderung einer angenehmen und vertrauensvollen Zusammenarbeit der Mitarbeiter
  • Durchführung von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen 
  • Teilnahme an Abteilungsleiterbesprechungen 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Einhaltung der Unternehmensstandards
  • Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards 
  • Übernahme von Manager on Duty-Diensten an Wochenenden und/oder in den Abendstunden

 

Mitarbeiterbenefits

  • Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
  • vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgratifikation
  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Transfermöglichkeiten
  • Zufriedenheitsbefragungen von Mitarbeitern
  • Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
  • Mitarbeiterrestaurants mit gesundem Essen
  • Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
  • umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy

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