Schichtleiter Empfang (m/w/d) Guest Service Manager (w/m/d) - Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre

| Jobs
Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Reservierung
Vollzeit
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen)
Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre

Einleitung

Direkt am Hauptbahnhof auf dem Grundstück der ehemaligen Autoverladestation der Deutschen Bahn wird das Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre gebaut, geplante Eröffnung: Ende 2021. Herzlichkeit und Professionalität sind für uns keine Gegensätze. Ganz im Gegenteil, wir schätzen einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Wir leben einen offenen, ehrlichen und entspannten Umgang, damit sich Gäste wie auch Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn nur so können wir als Team unser Ziel erreichen und unsere Gäste Tag für Tag aufs Neue begeistern!

Ihr Alltag bei uns

Als unser Guest Service Manager (w/m/d) sind Sie bereits in der Pre-Opening-Phase dabei und betreuen die Neueröffnung. Zusammen mit dem Hotel Manager kümmern sich um den organisatorischen Rahmen und sorgen dafür, dass am Eröffnungstag alles für die Gäste bereit steht. Angestrebtes Einstellungsdatum ist der 1. November 2021. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

  • Überwachung, Steuerung und Umsetzung der Rezeptions-Standards 
  • Organisatorische und personelle Dienstplanung und Leitung der jeweiligen Schicht
  • Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste
  • Betreuung und touristische Beratung der Gäste
  • Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
  • Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche
  • Veranlassen geeigneter  Maßnahmen zur Beseitigung etwaiger Mängel
  • Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)
  • Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
  • Durchführung von Wiederholungsschulungen für bestehendes Personal
  • Ausschank von Getränken sowie Betreuung der Gäste an der Hotelbar

Ihr Profil

  • Ausbildung in der Hotellerie oder einem anerkannten Ausbildungsberuf
  • Berufserfahrung am Empfang im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Gruppenreservierungen und Tagungen von 20 - 25 Personen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Mindestens gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. Durch Ihr professionelles und souveränes Auftreten, Ihre gepflegte Erscheinung und gastorientierte Persönlichkeit sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besucher in unserem Hause wohlfühlt.

Wachsen Sie mit uns!

Sie erhalten bei uns alle erforderlichen Trainings, um den Gast bestmöglich zu beraten, aber auch um sich persönlich weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen, Ihre Karriere voranzutreiben, nicht nur im eigenen Hotel, sondern im ganzen Foremost-Netzwerk. Freuen Sie sich auf Mitarbeiter- und Family & Friends Angebote innerhalb der Foremost-Gruppe und unserer Franchisepartner.


Zurück