Senior Kundenberater (m/w/d) / Hotel - CHECK24 Vergleichsportal GmbH

| Jobs
Internet Portale / Buchungssysteme
Fachkraft
Telesales / -marketing, Kundenservice
Vollzeit
Münster (Nordrhein-Westfalen)
CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Einleitung

Speed, Agilität und steile Karrierechancen durch Wachstum, das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten. 

Beim CHECK24 Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis – und das weltweit! Mit unseren Partnern schaffen wir einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.

 

Für den Aufbau unseres Service- und Beratungsteams am Standort Münster, direkt am Stadthafen gelegen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kollegen (m/w/d).

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Senior Kundenberater (m/w/d) bei der C24 Hotelservice GmbH.

Ihre Aufgaben

  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Teamebene sowie Einarbeitung neuer Kollegen/-innen
  • Kompetente Beratung unserer Kunden bei Fragen zu Buchungen von Hotels per Telefon und E-Mail
  • Aufbereitung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs)
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • Unterstützung in der Personalplanung und Dienstplangestaltung
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im B2C-Umfeld und in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit touristischem Schwerpunkt
  • Eine Fortbildung als Train the Trainer
  • Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
  • Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
  • Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken

Wir bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Planbarkeit – Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle Dich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt am Stadthafen
  • Monatlicher Zuschuss zum JobTicket sowie Fahrrad-Leasing
  • Extras wie Getränke, hervorragender Kaffee und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Erfolge feiern wir immer gemeinsam

Zurück