Shiftleader Empfang (m/w/d) - Hotel Suitess

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Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Reservierung
Vollzeit, Teilzeit
Dresden (Sachsen)
Hotel Suitess

Einleitung

Arbeiten im Hotel Suitess heißt …

Teil eines hochprämierten, jungen und dynamischen Teams mit internationaler Erfahrung zu sein. Das Fünf-Sterne-Superior-Hotel Suitess bietet Ihnen einen repräsentativen Arbeitsplatz in der Königsklasse der Hotellerie an einem der schönsten Plätze Deutschlands. Wir garantieren höchstes Niveau in allen Fachbereichen und sichern Ihnen die Steigerung Ihrer Qualifikation zu.

 

Ihre Aufgaben

  • Begrüßung, Beratung, Check-in und Check-out der Gäste
  • Reservierungen annehmen und bearbeiten
  • Bedienung der Telefonzentrale, Fax und E-Mail-Korrespondenz für Reservierungsanfragen-, bestätigungen, Wünsche und Nachrichten bearbeiten
  • Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
  • Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im System
  • Kassenführung sowie Buchen von Zusatzleistungen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Anleitung von Auszubildenden
  • Beschwerdemanagement
  • Erledigung der im jeweiligen Schicht-Ablaufplan vermerkten Aufgaben

Ihr Profil

  • Sehr hohe Servicebereitschaft sowie Freude an der Dienstleistung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im 2-Schichtsystem zu arbeiten
  • Freude am eigenständigen Arbeiten, Teamfähigkeit
  • Gepflegtes Auftreten, exzellente Umgangsformen
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Organisationstalent
  • Computerkenntnisse (Internet-Explorer, MS-Office Programme etc.)
  • Kenntnisse des Hotelsystems  protel ist von Vorteil

Wir bieten

  • anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine Gastronomie, die Maßstäbe setzt
  • hohe Eigenverantwortlichkeit
  • interessante Projekte
  • junges, engagiertes Team

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