Shiftleader Front Office (m/w/d) - Steigenberger Airport Hotel Berlin

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Hotellerie
Führungskraft
Front Office / Rooms Division , Reservierung
Vollzeit
Schönefeld (Brandenburg (Bundesland))
Steigenberger Airport Hotel Berlin

Über uns – die Deutsche Hospitality Familie.

Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei der Deutschen Hospitality an der richtigen Adresse. Mit unseren fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels begeistern wir unsere Gäste jeden Tag durch Fürsorge und Perfektion. Als deutsches Familienunternehmen mit reicher Tradition entwickeln wir uns hin zu einem visionären internationalen Konzern, den Sie mitgestalten können.

Gemeinsam begeistern – Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 80 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

 

Die Nr. 1 am T1 - das sind wir, das Team vom Steigenberger Airport Hotel Berlin. Nur wenige Gehminuten vom neuen Hauptstadtflughafen BER entfernt, begeistern wir unsere internationalen Gäste in einem erstklassigen und stilvollen Ambiente.

Sie sind ready for take off? Dann werden Sie Teil unseres Teams und starten mit uns durch als

 

Shiftleader Front Office (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben:

  • Mitverantwortung für einen reibungslosen und fachgerechten Arbeitsablauf innerhalb der Abteilung Front Office
  • Verantwortungsvolle Koordination und Unterstützung des täglichen Schichtablaufs
  • Kontrolle der täglichen Checklisten
  • Verantwortungsbewusstes Arbeiten beim Check-in und Check-out der Hotelgäste
  • Professionelle Handhabung von Layovern und Überbuchungen
  • Mitwirkung bei der Überwachung der Zimmerzuteilung
  • Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
  • Förderung des aktiven Mehrverkaufs, Führen von Verkaufsgesprächen und Empfehlung spezieller F&B-Angebote
  • Pflege des Gästekontaktes sowie professioneller Umgang mit Reklamationen
  • Anleiten und Einarbeitung von Mitarbeitern, Auszubildenden, Praktikanten und dualen Studenten (m/w/d)
  • Übernahme von Manager on Duty Diensten auch an Wochenenden und Feiertagen

Ihr Profil

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/-fachfrau und/oder Hotelkaufmann/-kauffrau
  • Praktische Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie und/oder Gastronomie
  • Unternehmerische Denk- sowie engagierte und selbständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Maß an Flexibilität und Organisationsvermögen gepaart mit Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit/Gesprächskompetenz
  • Freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Entscheidungsfähigkeit, Diskretion und Empathie
  • Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung in Fachthemen

Unsere Benefits.

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote

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