Stellvertretender Empfangschef (m/w/d) - The Mandala Hotel GmbH

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Hotellerie
Führungskraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Berlin
The Mandala Hotel GmbH

Einleitung

Liebe stellvertretende Empfangschefin,

lieber stellvertretender Empfangschef, Wir haben uns einen Traum erfüllt und führen mit Herz und Verstand die beiden Unternehmen The Mandala Hotel am Potsdamer Platz und The Mandala Suites in der Friedrichstraße im Zentrum Berlins. Wir sind für unsere Gäste aus Überzeugung herzlich und großzügig.

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

  • Effiziente Führung der Abteilung in Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
  • Unterstützung der Empfangsleitung in administrativen und operativen Arbeiten
  • Vertretung der Empfangsleitung bei dessen Abwesenheit
  • Kontinuierliche Schulungen im Bereich
  • Individuelle Gästebetreuung vor Ort
  • Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes der Schicht mit maximale Umsatzerträge
  • Korrespondenz mit Gästen, Mitarbeiter und Hotelpartnern
  • Verbindlicher Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeiter und Partner
  • Handling von Beschwerden und Schadensfällen
  • Einarbeitung von neuen Empfangsmitarbeitern und Schichtleitern
  • Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards im Bereich
  • Manager on Duty Dienst

Ihr Profil

Ihr Profil

  • Lieben Sie es, Gastgeber zu sein und die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen?
  • Wir wünschen uns Sie als Mensch, der mit Leidenschaft und Disziplin unsere Gäste und Partner begeistert.
  • Sie sind gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitern aus Überzeugung herzlich, großzügig und kompetent.
  • Unser hoch motiviertes Empfangsteam freut sich über Ihr großes Interesse am Beruf, Ihre Entwicklungs- und Leistungsbereitschaft sowie Ihre Zuverlässigkeit.
  • Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Arbeitserfahrung in der gehobenen Hotellerie
  • Sie haben bereits fundierte Erfahrungen im Empfangsbereich mindestens zwei Jahre als Schichtleiter
  • Berufsfachliche Kenntnisse wie MS Office, Opera
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für uns selbstverständlich. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
  • Ein gepflegtes Äußeres setzen wir voraus
  • Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wir bieten

Wir bieten

  • Ein motiviertes Team mit positiven Arbeitsklima  
  • Einen Arbeitsplatz, bei dem Kreativität und neue Ideen erwünscht sind
  • faire Arbeitszeiten
  • Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Ihre Bedürfnisse
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung u.a. in unserer Mandala Academy
  • Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
  • Besondere Konditionen bei Design Hotels weltweit
  • 50% Rabatt in der QIU Bar & Restaurant
  • … und selbstverständlich ein respektvolles Miteinander sowie ein Unternehmen, welches Veränderungen als Chance sieht und diesen immer offen gegenübersteht

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