Supervisor Cluster Reservierung (m/w/d) - SV Hotel AG

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Hotellerie
Fachkraft
Reservierung
Vollzeit
Langenfeld (Rheinland) (Nordrhein-Westfalen)
SV Hotel AG

Einleitung

Die SV Hotel Deutschland GmbH gehört zur SV Group, einer innovativen Gastronomie- und Hotelmanagement-Gruppe mit den drei Geschäftsfeldern - Gemeinschaftsgastronomie, öffentliche Gastronomie und Hotel, mit Sitz in Dübendorf.Als Franchisenehmerin betreibt SV Hotel die Marriott-Marken Courtyard, Residence Inn, Renaissance und Moxy in der Schweiz und in Deutschland. Zudem gehören individuelle Hotels in Bern (La Pergola) und in Olten (Amaris) zum Portfolio. Seit 2020 ge­hört eben­falls die neu lan­cier­te SV Hotel Ho­tel-Brand Stay KooooK zum Ser­vice­ka­ta­log der Cluster Re­ser­vie­rung.  Unsere Cluster-Reservierung in Langenfeld kümmert sich um Buchungen und Rerservierungsanfragen für alle Hotels in der DACH-Region. Dabei trägt das Team maßgeblich zum Gästeerlebnis bei und ist für die Erfüllung der Gästewünsche zuständig.Aufgrund der starken Expansion der SV Hotel AG suchen wir zur Verstärkung unserer zentralen Reservierungsabteilung (Franchisenehmerin von Marriott International) in Langenfeld NRW / Deutschland eine/n Supervisor Reservierung (m/w/d)

Dein Business

  • Du führst ein Team von ca. 6 Mitarbeitenden und betreust den Bereich der Gruppenreservierung
  • Dir obliegt die Sicherstellung und Überwachung der täglichen Arbeistabläufe in diesem Bereich
  • Die Gruppenqualifizierung per E-Mail und Telefon mit Kunden und Reiseagenturen zählt zu deinen Aufgaben
  • Die enge Zusammenarbeit mit unseren Revenue- und Sales-Teams in unserer Hauptzentrale in Dübendorf (Zürich) sowie die enge Zusammenarbeit mit den 15 zu betreuenden Hotels ist für dich selbstverständlich
  • Du übernimmst die Bearbeitung und Abwicklung der Gruppenanfragen und bist für deren reibungslosen Ablauf verantwortlich (inklusive Quotierung, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung zur Übergabe an das Front Office, Rechnungsstellung sowie Feedbackgespräche mit den Kunden)
  • Die Eingabe und Prüfung aller Gruppenbuchungen in Opera und Marsha zählt zu deinem Tätigkeitsbereich
  • Du nimmst an Group Strategy Calls teil, erstellst Angebote, führst Statistiken und pflegst Datenbänke
  • Auch vertrittst du den Reservations Manager in dessen Abwesenheit

Das solltest du mitbringen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der 4- oder 5- Sterne Kettenhotellerie von Vorteil
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Opera PMS und Opera Sales & Catering sowie Marsha Kentnisse von Vorteil
  • Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Eine motivierte, dynamische Crew in der WIR zusammen arbeiten und auch jede Menge Spaß haben
  • Eine unbefristete Festanstellung
  • Übertarifliche Bezahlung und ein 13. Monatsgehalt
  • Kontinuierliche Trainings und auf Dich abgestimmte Weiterentwicklung in unserer hauseigenen Trainingsakademie
  • Mitarbeiter Raten in mehr als 6.700 Marriott Hotels in 129 Ländern #traveltheworld
  • 20% Discount in Restaurants und Bars in allen Marriott Häusern weltweit
  • Tolle Mitarbeiterrabatte bei unzähligen Kooperationspartnern wie z.B. Einzelhandel, Reiseanbietern u.v.m.
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Instant-Feedback gehören bei uns zum Alltag
  • Wir stehen für flache Hierarchien und gelebte 'DU'-Kultur 
  • Wir sind Change-Maker! Du auch? -Trage mit Deinen Ideen zum Unternehmenserfolg bei!
  • Wir sind Gastronomen und feiern können wir - coole Mitarbeiterpartys und -Events sind bei uns eine Selbstverständlichkeit

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