Telefon Operator (m/w/d) - Brenners Park-Hotel & Spa

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Hotellerie
Fachkraft
Empfang / Rezeption
Vollzeit
Baden-Baden (Baden-Württemberg)
Brenners Park-Hotel & Spa

Einleitung

Wir suchen motivierte, engagierte und zuverlässige Mitarbeiter.Es erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld in der Luxushotellerie. Sie betreuen unsere anspruchsvollen internationalen Gäste und sorgen als Teil eines ambitionierten Teams dafür, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt genießen.

Ihre Aufgaben:

  • Organisation eines reibungslosen Ablaufes der internen und externen Telefonate im gesamten Hotel
  • Erledigung aller gängigen Telefondienste wie Weckdienste, Erfüllung von Gästewünschen, Restaurantreservierungen und sonstiger Eintragungen und Erledigungen
  • Unterstützung der Front of House Abteilungen in administrativen und gegebenenfalls operativen Abläufen 
  • Übernahme und Bearbeitung von Projekten
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im vorgegebenen Rahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
  • Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung 

Diese Liste erhebt keinen Abspruch auf Vollständigkeit. 

Ihr Profil:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Hohe Serviceorientierung, selbstbewusstes Auftreten
  • Teamfähigkeit, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigsten Computersystemen
  • Hervorragende Umgangsformen
  • Ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild

Wir bieten:

  • Ein motiviertes Team mit aufgeschlossenen Mitarbeitern
  • Eine einzigartig familiäre Atmosphäre im gesamten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
  • Fokus auf Work-Life-Integration
  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Oetker Collection und der Selektion Deutscher Luxushotels
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen, Gesundheitsmanagement
  • Nutzung unseres Mitarbeiterrestaurants
  • Nutzung eines Personalzimmers für max. 3 Monate
  • Elektronische Zeiterfassung

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