Clock PMS
Gesamtbewertung Clock PMS
Clock PMS: Cloud-native Plattform für proaktives Hotelmanagement
Im digitalen Zeitalter übernehmen moderne Hotelsoftwarelösungen zentrale Funktionen – Reservierungsverwaltung, Check‑in/out, Housekeeping, Abrechnung, Revenue‑Steuerung und Gästekommunikation. Diese Aufgaben bündeln Property-Management-Systeme (PMS) und bilden das Herzstück der Hotel-IT. Clock PMS+ setzt dabei konsequent auf Cloud-Technologie, Guest Self-Service und modulare Integration.
Anbieter und Marktposition
Clock Software wurde 1994 gegründet, der Hauptsitz ist in London, das Entwicklungsteam sitzt in Bulgarien. Mit dem Launch von Clock PMS+ im Jahr 2013 positionierte sich das Unternehmen als Anbieter einer vollständig cloudbasierten Lösung. Heute nutzen über 1.600 Hotels weltweit das System – vom Boutiquehotel bis zur mittelgroßen Kette.
Softwarefunktionen im Überblick
Die Kernfunktionen umfassen ein leistungsfähiges Reservierungssystem mit Echtzeitsynchronisation, digitale Front-Office-Prozesse (inkl. Self-Check-in und Check-out), Housekeeping-Verwaltung, detailliertes Reporting sowie integrierte Module für Buchhaltung, Eventmanagement und Payment. Besonders hervorzuheben ist die mobile Gästeplattform, über die Check-in, Upselling, Kommunikation und Abrechnung abgewickelt werden können – ohne zusätzliche Terminals.
Besonderheiten: Cloud, Integration, Zielgruppen
Clock PMS+ ist ein cloudbasiertes System, das vollständig im Browser läuft – ohne lokale Installation oder Server. Als Zielgruppe adressiert Clock vorrangig kleine bis mittlere Hotels sowie Hotelgruppen mit Fokus auf digitalisierte Gästereise, Selbstbedienungsoptionen und einfache Skalierbarkeit. Die Lösung setzt stark auf Automatisierung, sowohl im operativen Bereich als auch beim Revenue-Management.
Schnittstellen und technische Merkmale
Die Software bietet eine Vielzahl offener Schnittstellen – etwa zu Channel-Managern, Zahlungssystemen, Revenue-Management-Tools, Türschlössern und POS-Systemen. Über das sogenannte AppConnector-Framework lassen sich Drittanbieterlösungen schnell integrieren. Die Plattform läuft auf Amazon Web Services (AWS), erfüllt die PCI-Sicherheitsstandards und bietet APIs für individuelle Erweiterungen.
Support und Schulung
Clock unterstützt Kund:innen über ein strukturiertes Onboarding, Helpdesk-System und digitale Wissensplattformen (Clock Academy). Die Schulung erfolgt größtenteils online. Ein klassischer 24/7-Support ist nicht flächendeckend vorgesehen, die Reaktionszeiten gelten jedoch als schnell.
Neue Entwicklungen und Module
Zu den jüngsten Erweiterungen zählen ein Self-Service-Modul für Gäste (Check-in/out, Roomservice, digitale Bezahlung), eine mobile Housekeeping-App sowie integrierte Tools zur Veranstaltungsplanung. Außerdem arbeitet Clock an KI-gestützten Funktionen zur Preisoptimierung.
Fazit: Positionierung und Zielgruppe
Clock PMS+ richtet sich an Hotels, die auf digitale Prozesse, Automatisierung und mobile Gästereise setzen. Der vollständig cloudbasierte Ansatz macht das System besonders für Häuser interessant, die keine eigenen IT-Ressourcen aufbauen möchten. Die starke Self-Service-Ausrichtung kann die Personalknappheit in vielen Betrieben entschärfen. Größere Ketten mit komplexer IT-Landschaft oder explizitem Bedarf an On-Premise-Infrastruktur könnten hingegen Alternativen bevorzugen.
Pro und Contra aus Sicht von Hotels
✅ Pro:
Vollständig cloudbasiert, keine lokale IT-Infrastruktur erforderlich
Intuitive Benutzeroberfläche mit schneller Lernkurve
Self-Service-Funktionen (Check-in, Upselling, Bezahlung) direkt für Gäste nutzbar
Umfangreiche Schnittstellen durch AppConnector-Framework
Moderne Revenue-Funktionen zur Preisoptimierung
Regelmäßige Funktionsupdates und modulare Erweiterbarkeit
❌ Contra:
Kein flächendeckender 24/7-Support verfügbar
Mobile Funktionen in einigen Modulen eingeschränkt
Lernaufwand bei komplexeren Konfigurationen
Einstiegspreis liegt im mittleren Segment und skaliert mit Nutzung
Teilweise fehlende Offline-Funktionalität (z. B. bei Netzwerkausfall)
Clock PMS+ im Überblick
Marktposition: Clock PMS+ ist seit 2013 als cloudbasierte Lösung am Markt aktiv. Über 1.600 Hotels weltweit nutzen das System.
Kundenzahl: Mehr als 1.600 Hotels und Hotelgruppen in Europa, Asien und Amerika.
Technologie: Vollständig cloudbasiert, browsergestützt, gehostet auf AWS. PCI-konform, API-first-Architektur.
Zielgruppe: Kleine bis mittlere Hotels sowie regional organisierte Hotelgruppen mit Digitalisierungsfokus.
Besonderheiten: Keine lokale IT notwendig, umfassende Self-Service-Funktionalitäten, modulare Erweiterung, Revenue-Tools, mobile Housekeeping-App.
Mehr Informationen zu Clock PMS
Clock Software Ltd.
27 Redcliffe Gardens
London SW10 9BH
United Kingdom
clock-software.com
+44 203 397 9671
https://www.clock-software.com/book-demo