Protel Cloud PMS
Gesamtbewertung Protel Cloud PMS
Protel Cloud PMS: Moderne Cloud-Plattform für Hotelbetriebe
Im digitalen Zeitalter übernehmen Property‑Management‑Systeme (PMS) zentrale Rollen in der Hotellerie – von der Buchung über Housekeeping bis zur Abrechnung und Revenue-Steuerung. Protel Cloud PMS, jetzt unter Planet firmierend, bietet eine umfassende Cloud-native Lösung, die Abläufe automatisiert, Prozessbrüche minimiert und mit integrierten Services ergänzt ist.
Anbieter & Marktposition
Ursprünglich als Protel im Jahr 1980 gegründet, firmiert das Unternehmen seit 2022 unter dem Dach der Planet-Gruppe. Mit weltweit über 80 000 Installationen zählt Protel zu den etablierten Marktakteuren. Aktuell sind rund 15 500 Hotels auf der Cloud-Version aktiv – Protel Cloud PMS – und profitieren von laufenden Updates und globaler Verfügbarkeit reddit.com+13edana.ch+13weareplanet.com+13.
Funktionaler Überblick
Das Cloud-PMS deckt zentrale Hotelprozesse ab:
Reservierung & Front-Office: Drag‑&‑Drop-Kalender, Gruppenreservierungen, Direktbuchungen, Online-Check‑in/-out.
Housekeeping & Maintenance: Statusverwaltung, mobile Housekeeping-Teams und Wartungstickets.
Abrechnung & Payments: Rechnungen, Währungsmanagement, integrierte Planet Payments—mit Autorisierungen, automatischen Gebühren und Pay-Links .
Reporting & Analytics: Umfangreiches Berichtswesen mit Managerübersichten, Forecasts und BI-Erweiterungen über Marketplace.
MICE/Event-Verwaltung: Module für Bankettplanung, Raumverwaltung und Eventberichte.
Weitere Features umfassen Geschenkkarten, Multi-Currency Pricing, digitale Gästebegleitung und integrierte Booking Engine.
Besonderheiten
Cloud-native Lösung, gehostet auf sicheren Rechenzentren – kein lokaler Server benötigt.
API‑First & Marketplace mit über 1 100 geprüften Integrationen zu Channel Managern, Revenue-Tools, POS, Türsystemen, BI‑Anwendungen.
Mobiler Zugriff via Browser oder App, plattformunabhängig (Windows, Mac, Android) .
Zielgruppen sind kleine bis große Hotels, Ketten, individuelle Betriebe mit Fokus auf Digitalität und Skalierbarkeit.
Technische Merkmale & Schnittstellen
Gehostet auf AWS mit hohen Sicherheitsstandards, PCI-/DSGVO-Konformität.
Planet Payments ermöglicht nahtlose Zahlungen direkt im PMS, Tokenisierung und automatisierte Workflows .
Open API und eingebettete Apps unterstützen SSO und vollständig integrierte Nutzerführung innerhalb der PMS-Oberfläche.
Internationaler Einsatz belegt durch Zertifizierungen bei Accor und FC Luzern.
Support & Schulungsangebot
Planet stellt Support per Helpdesk, Chat und dedizierte Success-Manager zur Verfügung. Onboarding umfasst Webinare und geführte Touren. Ein 24/7-Supportnetzwerk ist existierend, mit regionalen Teams in mehreren Zeitzonen .
Aktuelle Entwicklungen
Ein aktuelles 2025-Update bringt über acht neue Funktionen, einschließlich einer Open API, eingebetteter Anwendungen, verbesserter UX, Onboarding-Hilfen und erweiterten Berichten. Weitere Module in Planung: IAM, Voice Search (Elastic Search), mobile Check‑in‑Funktionen, MICE-Integration, erweiterte Payment-Lösungen.
Fazit: Positionierung & Zielgruppe
Protel Cloud PMS (Planet) ist eine robuste, cloudbasierte Plattform für Hotels, die Skalierbarkeit, Prozessintegration und ein integriertes Zahlungsmodell suchen. Durch die umfassende Cloud-Umgebung und die Einbettung in das Planet-Ökosystem richtet sich das System an Betriebe mittlerer Größe bis hin zu Ketten, die geringe lokale IT-Komplexität wünschen.
Rein lokale Betriebe oder Hotels ohne durchgängige Internetanbindung könnten weniger profitieren. Die Kombination aus standardisierten Abläufen und API-Ökosystem ermöglicht jedoch hochgradig digitalisierten Betrieben, ihre IT-Landschaft flexibel zu gestalten.
Protel Cloud PMS im Überblcik
Marktposition: Moderne Cloud-Lösung nach Protel-Tradition, über 15 500 Cloud-Clients
Kundenzahl: Weltweit über 80 000 Hotels (insgesamt), davon 15 500+ auf Cloud-PMS
Technik: Cloud-native Plattform (AWS), API-first, PCI/DSGVO-konform, responsiv
Zielgruppe: Kleine bis große Hotels, Hotelgruppen, Ketten, digital-affine Betriebe
Besonderheiten: 1 100+ Integrationen, integrierte Payments (Planet Pay), MICE-Modul, Elastic Search, IAM, Self-Service-Guest Journey
Pro & Contra aus Hotel-Perspektive
✅ Positiv
Keine lokale IT-Infrastruktur nötig
Einheitliche Plattform für PMS, Payments, BI, Guest Journey
Umfangreiche Integration über API-Marktplatz
Mobile Funktionen und moderne UX
Starke Sicherheits- und Compliance-Spezifikationen
Regelmäßige Funktionsupdates und Roadmap-Transparenz
❌ Negativ
Proprietäre Cloud erschwert Anbieterwechsel
API-Einbindung technisch komplex
Standardisierte Prozesse wenig flexibel für Spezialanforderungen
Einstiegskosten und Preisstruktur unklar auf Webseite
Potenziell überdimensioniert für kleine Individualhotels
Fazit: Protel Cloud PMS (Planet) ist eine leistungsfähige Lösung für digital ausgerichtete Hotels und Gruppen, die Cloud-Komfort, API-Vielfalt und integriertes Payment schätzen. Für rein lokal arbeitende Häuser oder minimalistische Anforderungen empfiehlt sich eine sorgfältige Bedarfsanalyse im Vergleich zu schlankeren Cloud‑PMS.
Mehr Informationen zu Protel Cloud PMSs
Protel Hotelsoftware GmbH (Teil der Planet Gruppe)
Adresse: Europaplatz 8
44269 Dortmund
Deutschland
+49 800 1800 894
weareplanet.com
support@weareplanet.com