RoomRaccoon PMS
Gesamtbewertung RoomRaccoon PMS
RoomRaccoon: Cloud-PMS für unabhängige Hotels mit Automatisierungs-Fokus
In der heutigen Hotellerie sind effiziente, digital vernetzte Prozesse elementar – von Reservierung und Housekeeping bis hin zu Reporting und Upselling. Property‑Management-Systeme (PMS) sind dafür zentrale Werkzeuge. RoomRaccoon positioniert sich als vollumfängliches Cloud-PMS, das speziell auf die Bedürfnisse unabhängiger Hotels, Hostels, Ferienwohnungen und Pensionen zugeschnitten ist.
Überblick zum Anbieter und Marktposition
Mit Sitz in den Niederlanden wurde RoomRaccoon 2017 gegründet. Das System richtet sich vor allem an inhabergeführte Unterkünfte mit bis zu 100 Zimmern. Mehr als 2.000 Betriebe und über 25.000 Zimmer weltweit setzen auf die Software, unterstützt durch ein internationales Team in Büros u. a. in Breda, Kapstadt, Lissabon und Valencia.
Softwarefunktionen im Überblick
RoomRaccoon verbindet ein Cloud-PMS mit Channel-Manager, Buchungsmaschine und Revenue-Automatisierung:
Reservierung & Front-Office: Echtzeit-Reservierungsübersicht, Zahlungsvorautorisierungen, Check‑in/out und automatisierte Korrespondenz.
Housekeeping: Web-App für Housekeeping‑Teams mit Aufgabenverteilung, Live‑Status und Wartungsmanagement.
Reporting: Echtzeit-Dashboards mit Kennzahlen wie RevPAR, Auslastung und TRevPAR.
Revenue & Upselling: Dynamische Preisgestaltung basierend auf Wettbewerbsdaten (RaccoonRev) und automatisiertes Upselling bei Online-Check-in (RaccoonUpsell).
Booking Engine: Kommissionsfreie Direktbuchungen über eine responsiv gestaltete Buchungsmaschine.
Bulk-Komponenten: Website-Builder, Buchhaltungsschnittstellen (DATEV, Sage, QuickBooks, Xero) und integriertes Bezahlsystem (RaccoonPay).
Besonderheiten
RoomRaccoon ist browserbasiert („Cloud-Purist“) und benötigt keine lokale Hardware. Der modulare Aufbau erlaubt maßgeschneiderte Funktionspakete für kleine und mittelgroße Betriebe. Tools wie RaccoonRev und RaccoonUpsell fördern Umsatz und Effizienz automatisch über Gästekontaktpunkte.
Schnittstellen und technische Merkmale
Über 300 Integrationen verbindet RoomRaccoon PMS, Channel-Management, Buchhaltung, POS, Türschlösser, Revenue-Tools und Zahlungsanbieter. Die Lösung ist PCI-konform, hostet Daten sicher in Rechenzentren und automatisiert Channel‑Synchronisation alle fünf Sekunden .
Support- und Schulungsangebot
RoomRaccoon unterstützt bei der Implementierung durch Onboarding-Programme mit wählbarer Intensität. Danach stehen Success‑Manager, ein zeitlich erweitertes (werktags + Wochenende) Supportteam, Help Center mit Artikeln und Videos sowie regelmäßige Schulungen zur Verfügung.
Neue Entwicklungen und Module
RaccoonRev – dynamisches Revenue Management auf Konkurrenzdaten basierend .
RaccoonUpsell – automatisches Upselling während des Online-Check-ins.
Website-Builder – DIY-Webseitenerstellung mit integrierter Buchungsengine.
Erweiterte Integrationen – z. B. iHotelligence (Irland), Sage, QuickBooks, Türsysteme, POS, digitale Gästemappen.
Fazit: Positionierung und Zielgruppe
RoomRaccoon ist eine durchdachte Lösung für moderne, unabhängige Hotels und kleine Gruppen, die Prozesse digitalisieren und Umsätze pro Touchpoint steigern wollen. Die reine Cloud-Architektur senkt die Einstiegshürden, und mit über 300 Integrationen lassen sich Betriebsabläufe schlank skalieren. Besonders nützlich sind die automatisierte Preis- und Upselling-Logik.
Für große Hotelketten oder Betriebe mit eigenem IT-Hardware-Fundament könnte RoomRaccoon an Grenzen stoßen. Ebenso sind Häuser mit rein lokal orientierten Systemanforderungen weniger geeignet. Wer jedoch flexibel, technologieaffin und direkten Gästekontakt priorisiert, findet in RoomRaccoon ein effektives Tool.
RoomRaccoon auf einen Blick
- Marktposition: Niederländisches Cloud-PMS, gegründet 2017; über 2.000 Betriebe nutzen das System weltweit.
- Kundenzahl: Mehr als 2.000 Hotels, Apartments und Hostels mit über 25.000 Zimmern.
- Technologie: Vollständig webbasiert, keine lokale Installation nötig, PCI-konform, automatische Updates.
- Zielgruppe: Unabhängige Unterkünfte und kleine bis mittlere Hotelgruppen mit Fokus auf Direktvertrieb und Automatisierung.
- Besonderheiten: Integrierte Revenue- und Upselling-Tools, Website-Builder, RaccoonPay, über 300 Partner-Integrationen.
Pro & Contra aus Hoteliersicht
✅ Pro
Echte Cloud-Lösung ohne lokale Hardware oder Installation
Automatisierte Revenue- und Upselling-Mechanismen
Integrierte Direktbuchungsmaschine (kommissionsfrei)
Umfangreiche Integrationen via Marketplace (POS, Buchhaltung, Türschlösser)
Mobile Housekeeping-Web-App und Echtzeit-Reporting
Responsive Support mit Success-Managern und Help Center
❌ Contra
Für sehr große oder mehrfach verteilte Systemlandschaften begrenzt skalierbar
Einstiegspreis rund €124/Monat (jährlich) und steigende Kosten bei Modulen
Manche Funktionen (z. B. POS-Integration) erfordern zusätzliche Partnerkosten
Weniger geeignet für Betriebe, die On-Premise-Infrastruktur bevorzugen
RoomRaccoon bietet ein modernes, flexibles PMS mit starkem Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und Direktvertrieb – klar ausgerichtet auf die Anforderungen kleiner und mittlerer, unabhängiger Hoteliers.
Mehr Informationen zu RoomRaccoon PMS
+49 (0) 541 9632 5092
de@roomraccoon.com
Edisonstraße 63
12459 Berlin
Deutschland