helloTESS
Gesamtbewertung helloTESS
helloTESS: Smarte Cloud-Kasse für die Gastronomie im digitalen Wandel
Moderne Kassensysteme sind im Gastgewerbe heute unverzichtbar. Sie tragen dazu bei, betriebliche Abläufe zu optimieren, den Service zu beschleunigen und gleichzeitig gesetzliche Vorgaben wie die digitale Bonpflicht sicher zu erfüllen. Dabei geht es längst nicht mehr nur um die reine Zahlungsabwicklung, sondern um umfassende Lösungen, die Gastronomiebetriebe in sämtlichen Bereichen von Bestellung bis Verwaltung effizient unterstützen und vernetzen. helloTESS ist eine solche cloudbasierte Kassenlösung, die sich speziell an die Anforderungen der Gastronomie richtet.
Unternehmenshintergrund und Marktposition
helloTESS wird von der Tessero GmbH aus München entwickelt. Seit über einem Jahrzehnt liefert das Unternehmen mit helloTESS eine iPad-basierte, cloudgestützte Lösung, die sich über Jahre hinweg als eine der führenden Kassenplattformen in der deutschen Gastronomie etabliert hat. Rund 5.000 POS-Standorte mit circa 1.500 Kunden nutzen die flexible Kassenlösung, die sowohl für kleine Lokale als auch für große Systemgastronomien geeignet ist.
Zielgruppe & Wettbewerbspositionierung
helloTESS richtet sich an Gastronomiebetriebe aller Größen und Kategorien: Restaurants, Betriebsgastronomien, Hotels, Systemgastronomien, Clubs bis hin zu Franchises. Mit ihrem Fokus auf hohe Flexibilität, einfache Bedienung und offene Systemarchitektur positioniert sich die Lösung als vielseitige Plattform, die digitale Prozesse abbildet und vielfältig integriert. Die Cloudbasis und die damit verbundene ortsunabhängige Datenverfügbarkeit geben praktisch uneingeschränkte Skalierbarkeit – ein Vorteil gegenüber vielen klassisch stationären Systemen.
Kernfunktionen für Gastronomiebetriebe
Die Funktionalität von helloTESS deckt den gesamten operativen Bereich der Gastronomie ab. Neben der klassischen Bestell- und Zahlungsabwicklung mit Bonieren, Splitten, Umbuchen und verschiedenen Zahlungssystemen bietet die Software:
- Visuelle Tischpläne mit individueller Gastverwaltung
- Mobiles Bestellen am Tisch via iPad
- Umfassende Mitarbeiterverwaltung mit Schicht- und Wochenplänen
- Dynamische Berichte etwa zu Umsatz, Artikeln, Personalleistung und Verkaufstrends
- Kundenbindungsfunktionen wie Kundenstammdaten, Kundenkarten und QR-Code-Erstellung
- Integrierte Schnittstellen zu Warenwirtschaft (SimpleOrder), Steuerprogrammen (DATEV), Catering-Tools (helloEVE!) sowie Loyalty-Programmen
Technische Architektur: Cloudbasiert und offen
helloTESS ist primär cloudbasiert konzipiert. Das bedeutet, sämtliche Kassendaten werden in gesicherten Rechenzentren in Deutschland gespeichert und sind von überall erreichbar. Offline-Fähigkeiten sorgen für Betriebssicherheit auch bei temporären Netzwerkunterbrechungen. Die offene API und vielfältige Schnittstellen erlauben die Integration von Kartenlesern, Scannergeräten und Fremdsoftware, was eine flexible Anpassung an bestehende IT-Infrastrukturen ermöglicht.
Schulung und Support
Die Einführung von helloTESS erfolgt mit professionellem Onboarding und Inhouse-Schulungen, sodass die Nutzer schnell produktiv arbeiten können. Der Support ist 24/7 erreichbar und umfasst eine umfassende Self-Service-Datenbank für Fragen und Hilfestellungen. Diese Kombination aus persönlicher Betreuung und digitalen Ressourcen dient dem Ziel, Ausfallzeiten und Anwenderprobleme zu minimieren.
Lizenzmodell und Preisgestaltung
helloTESS wird als monatliche Lizenz für die Nutzung der cloudbasierten Software ab circa 99 Euro angeboten. Die Lizenz beinhaltet den Zugriff auf alle Standardfunktionen ohne Aufpreis, inklusive Updates, Support und Datensicherung. Hardware wie iPads und Bondrucker sind separat anzuschaffen oder können über Partner bezogen werden.
Datenschutz und Sicherheit
Das System erfüllt alle relevanten Datenschutzanforderungen der DSGVO. Die Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet und sind durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Die digitale technische Sicherheitseinrichtung (TSE) gewährleistet eine manipulationssichere Kassenführung nach den gesetzlichen Vorschriften. Über differenzierte Zugriffsrechte lassen sich Benutzerrollen und Berechtigungen präzise steuern.
Branchenspezifische Anpassungen
helloTESS ist durch seine modulare Bauweise und flexible Konfiguration auf verschiedene Gastronomiesegmente zugeschnitten: Vom kleinen Restaurant über Betriebsgastronomien mit Mitarbeitersubventionen bis zu Hotels mit komplexer Organisation und Foodtrucks mit mobilen Anforderungen. Spezielle Features wie automatisierte Speisenerkennung, geschlossene Zahlungssysteme und Vending-Automaten-Anbindung erweitern die Einsatzmöglichkeiten.
Partner-Ökosystem und Integrationen
Das Kassensystem arbeitet mit zahlreichen Partnerlösungen im Bereich Warenwirtschaft, Buchhaltung, Eventmanagement und Kundenbindung zusammen. Diese Vernetzung schafft eine ganzheitliche IT-Landschaft, die Effizienzgewinne durch automatisierte Datenflüsse erzeugt. Schnittstellen zu DATEV, SimpleOrder, helloEVE! und Loyalty-Programmen sind bereits etabliert.
Vor- und Nachteile im Praxisbetrieb
helloTESS bietet insbesondere durch die cloudbasierte Struktur und flexible Skalierbarkeit Vorteile bei Serverpflege, Datenzugang und Erweiterbarkeit. Die intuitive Bedienoberfläche minimiert Schulungsaufwand, während der 24/7-Support Sicherheit im Betrieb gewährleistet. Einschränkungen können bei der Abhängigkeit vom Internetzugang auftreten, wenngleich Offline-Funktionalität vorhanden ist. Kosten für Hardware und monatliche Lizenzen sind im Vergleich zu stationären Systemen mittelfristig gut kalkulierbar, erfordern aber eine kontinuierliche Investition.
Fazit und Empfehlung
Das cloudbasierte Kassensystem helloTESS eignet sich für Gastronomiebetriebe jeder Größe, die Wert auf flexible, moderne und integrierte Lösungen legen. Besonders Betriebe mit Filialmanagement oder wachsendem Standortnetz profitieren von der zentralen Steuerung und Echtzeit-Datenanalyse. Beachtung sollte der stabilen Internetverbindung geschenkt werden, und die Integration in bestehende Systeme sollte im Vorfeld geprüft werden. Wer eine skalierbare, zukunftsfähige Lösung mit professionellem Service sucht und mit einer laufenden Lizenzkostenstruktur umgehen kann, findet in helloTESS ein praxistaugliches und leistungsstarkes System.
Mehr Informationen zu helloTESS
TESSERO GmbH
Dachauer Straße 15a
80335 München
Deutschland
Tel.: +49 (0) 89 416 12 75 70
Fax: +49 (0)89 416 12 75 77
E-Mail: info@hellotess.com