Zahlen & Fakten
Eine repräsentative Umfrage im Auftrag der Norisbank aus dem März 2026 zeigt erhebliche Wissenslücken der deutschen Verbraucher bei Auslandszahlungen. Während das Bezahlen mit Karte oder Smartphone-App auf Reisen an Bedeutung gewinnt, herrscht über die anfallenden Zusatzkosten oft Unklarheit.
Nach Angaben der Erhebung schätzen sich 58,1 Prozent der Deutschen als sehr gut oder eher gut über mögliche Gebühren beim Bezahlen oder Bargeldabheben im Ausland informiert ein. Im Gegensatz dazu geben 33,1 Prozent der Befragten an, sich in diesem Bereich eher schlecht oder überhaupt nicht auszukennen. Rund jeder dritte Verbraucher bemängelt demnach eine unzureichende Transparenz bei den finanziellen Transaktionen auf Reisen.
Besonders gut informiert fühlen sich die Jüngeren
Die Erhebung weist signifikante Unterschiede zwischen den verschiedenen Altersgruppen und Einkommensklassen aus. Bei den 18- bis 34-Jährigen erklären 62,2 Prozent, ausreichend über die potenziellen Kosten informiert zu sein. In der Gruppe der 35- bis 49-Jährigen liegt dieser Anteil bei 61,5 Prozent, während er bei den 50- bis 69-Jährigen auf 52,9 Prozent sinkt.
Ein deutliches Gefälle dokumentiert die Studie auch mit Blick auf die finanziellen Verhältnisse der Umfrageteilnehmer. Von den Personen mit einem monatlichen Nettoeinkommen von mehr als 2.500 Euro fühlen sich 65,9 Prozent gut vorbereitet. Bei Befragten mit einem geringeren Einkommen beläuft sich dieser Wert hingegen lediglich auf 47,2 Prozent.
Unsicherheiten bei Fremdwährungen
Die primären Defizite beim Kenntnisstand beziehen sich laut den Studienergebnissen auf die konkrete Abrechnung im Ausland. Die Verbraucher äußern vor allem Unsicherheiten über die anfallenden Gebühren beim Abheben von Bargeld sowie über die Kosten für Zahlungen in Fremdwährung. Auch der jeweils gültige Wechselkurs und die konkrete Umrechnung werden als Intransparenzfaktoren genannt.
Zusätzliche Optionen am Terminal oder am Geldautomaten sorgen ebenfalls regelmäßig für Unklarheiten bei den Reisenden. Für die Durchführung der Online-Befragung wurden 1.021 Personen ab 18 Jahren herangezogen. Die Auswahl der Teilnehmer erfolgte bevölkerungsrepräsentativ nach den Kriterien Geschlecht, Alter und Region.
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