Immer das Gleiche: Gäste bestellen bei Starbucks Kaffee, werden nach dem Vornamen gefragt, und wenn das Getränk dann kommt, ist der Name schon wieder falsch geschrieben. Doch hinter der vermeintlichen Blödheit der Barista wollen Marketing-Experten eine kluge Strategie entdeckt haben. Es geht um gratis Werbung in sozialen Netzwerken.












