Hotellerie

Reisende nutzen mobile Endgeräte, um sich zu informieren, zu buchen oder zu bewerten. Die Kunden erwarten von Hotels Präsenz und Angebote auf Bewertungsplattformen, Social Media und Smartphones oder Tablets. In der Hotelbranche tritt allerdings nur eine Minderheit in den mobilen Kontakt mit den Gästen. Bei den meisten Anbietern liegt der Bereich brach, so eine Studie von Tripadvisor.

Nicht mal Abgaben können sie in Berlin pünktlich einführen: So wird die City-Tax in der Hauptstadt voraussichtlich nicht mehr in diesem Jahr kommen. Das Thema sei weiterhin Gegenstand interner Diskussionen des Senats, sagte Wirtschaftssenatorin Cornelia Yzer. Entgegen anderer Aussagen aus dem Senat betonte die CDU-Politikerin, habe es "keinen konkreten Zeitpunkt" für eine Einführung gegeben.

Das Ende der Liste: Mit welchen Hotels die Gäste im vergangenen Jahr in Deutschland am unzufriedensten waren, hat das Reiseportal HolidayCheck.de jetzt ermittelt. Es handelt sich um Häuser, die 2012 mindestens 20 neue Bewertungen erhielten und dabei besonders selten von ihren Gästen weiterempfohlen wurden.

Die Hotelkette Hilton hat mit dem Kundenbindungsprogramm HHonors eines der größten Bonussysteme der Branche – nach eigenen Angaben mit 34 Millionen Mitgliedern. Am 28. März wird nun das gesamte System umgestellt. Und die Kritik ließ nicht lange auf sich warten. Bei Top-Resorts würden Prämienaufenthalte um bis zu 125 Prozent teurer, so Alexander Koenig vom Beratungsunternehmen First Class & More. Bei vielen Mittelklassehotels werde sich jedoch kaum etwas ändern.

Club Sandwich, Flasche Wasser, Erdnüsse, Dose Cola, Mini-Flasche Wodka, Reinigung eines Hemdes: Die Reise-Website Tripadvisor hat Minibarpreise und weitere Dienstleistungen in Hotels weltweit unter die Lupe genommen. Zürich liegt am oberen Ende der Skala: Dort kostet das Club Sandwich fünfmal mehr als in Sofia.

Die preisgekrönte TV-Serie „Stromberg“ kommt ins Kino. Die Dreharbeiten für den Film haben jetzt im Dorint Hotel & Sportresort in Arnsberg  begonnen. In der Vier-Sterne-Herberge im Sauerland spielt ein großer Teil der Handlung. Für die Hotelmitarbeiter ist das ein großes Abenteuer und bedeutet hohen logistischen Aufwand.

Starwood Hotels & Resorts ist auf Expansionskurs. Das Unternehmen plant, sein weltweites Portfolio an Luxushotels in den nächsten fünf Jahren um 50 Häuser in zwölf Ländern zu erweitern. Sie stünden an der Schwelle zu einem neuen Goldenen Zeitalter des Reisen, so Starwoods optimistischer Präsident und CEO Frits van Paasschen.

Ostern steht vor der Tür – für viele Menschen der passende Moment für eine kleine Kurzreise. Doch der Schnee scheint vor allem an den Küsten den Hoteliers einen Strich durch die Rechnung machen zu wollen. Sollte sich das Wetter nicht bald drastisch verbessern, hätten sie ein Riesenproblem, so Axel Strehl, Vizepräsident des Dehoga Schleswig-Holstein. Denn halte der Winter weiter an, kämen deutlich weniger Tagesgäste und die Außengastronomie fände über Ostern überhaupt nicht statt.