Hotellerie
Sébastien Bazin, CEO von AccorHotels, hat seine Visionen für das französische Unternehmen auf dem Skift Forum Europe 2018 in Berlin erläutert. Es sei sein Ehrgeiz, gegen globale Giganten wie Facebook, Tencent, Baidu und Apple zu konkurrieren, sagte Bazin. Die Schaffung von überzeugenden Produkten für Einheimische und Reisende sei ein zentraler Bestandteil der Zukunftssicherheit des europäischen Marktführeres. Accor sei ein schlafender Riese gewesen, der introvertiert und schüchtern gewesen sei, sagte Bazin. „Wenn wir in den nächsten 50 Jahren nur Hotelzimmer anbieten würden, würden wir in zehn Jahren einen deutlichen Weckruf bekommen. Weit über die Bereitstellung von Unterkünften hinaus müssen wir die Anzahl der Dienstleistungen, die wir den Reisenden bieten, deutlich ausweiten.
Bazin sagt auf der Veranstaltung, dass er sicherstellen wolle, dass Accor im täglichen Leben der Menschen ankomme. Das Unternehmen müsse mehr als Unterkünfte und Hotelzimmer bieten, weil Gäste nur wenige Male im Jahr in den Hotels seien. Auf Facebook und bei Google seien die Gäse allerdings mehrfach am Tag. Auch Bazin will mit den Gästen in Kontakt bleiben, wenn diese nicht reisen. Bazin nannte Restaurantbesuche oder digitale Concierge-Systeme, die Accor anbieten wolle.
