Am 18. Dezember 2020 öffnet das Carlton Hotel St. Moritz seine Türen für die Wintersaison. Vom Forbes Travel Guide gab es zuvor noch die Höchstnote: Bereits zum dritten Mal in Folge wurde das Hotel derart ausgezeichnet. Mit einem Gesamtergebnis von 90.55 Prozent schneidet das Fünfsterne Superior Hotel besser ab als 17 der 18 von Forbes definierten Benchmark Hotelgruppen.
„Am besten bewertet wurde die Kategorie Guest Service Request, was uns natürlich enorm freut, da mein Team und ich höchsten Wert auf perfekten Service legen und wir ganz besonders darauf achten, dass sich die Gäste bei uns rundum wohl und geborgen fühlen“, so Philippe Clarinval, Direktor im Carlton Hotel St. Moritz.
Nicht nur der Forbes Travel Guide lobt den Service im Carlton, auch bei Tripadvisor steht das Haus von allen 32 Hotels in St. Moritz an erster Stelle.