Einfach mit den digitalen Erwartungen der technisch versierten Verbraucher Schritt zu halten, sei für Hotels keine Option mehr, sagen die Redakteure von phocuswire. Diese Erwartungen zu übertreffen, sei eine Notwendigkeit für die gesamte Reisebranche, in der künstliche Intelligenz und Chatbots allgegenwärtig würden.