Hotellerie
Die Bewertung von KPIs ist nicht nur für die Hotellerie ein wichtiges Instrument, die Leistung des eigenen Betriebes im Blick zu behalten. Dazu gehört die Betrachtung verschiedener Faktoren. Die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e.V. hat sich diesem Thema in ihren diversen Fachbereichen ebenfalls angenommen und weist gleichzeitig auf die Bedeutung der Thematik für die gesamten Fachbereiche hin.
KPIs haben bereits seit einiger Zeit nicht mehr nur in Fachbereichen wie Revenue Management und Distribution Einzug gehalten. Auch in allen anderen Abteilungen wird mittlerweile mit diesen Schlüsselkennzahlen gearbeitet. Beispielsweise im Bereich von Human Resources und Employer Branding: „Hier sind Indikatoren wie Fluktuationsraten, der Mitarbeiterproduktionsindex bzw. die Einnahmen pro Arbeitsstunde oder auch das Verhältnis von Mitarbeitenden zur Zimmeranzahl ebenso wichtig für die strategische Ausrichtung und Entscheidungsfindung, wie der RevPAR oder die Average Daily Rate, die uns seit Jahren im Revenue Management begleiten. Die Auswahl der KPIs, welche für das jeweilige Haus oder die jeweilige Abteilung relevant ist, ist individuell. Wir als Verband bieten durch unsere Arbeit in diesem Bereich ein Portfolio, welches die Hotels im Rahmen ihrer Auswahl unterstützt“, so Uwe Krohn, Senior Vice President Sales H-Hotels und Schatzmeister sowie Mitglied im Expertenkreis Sales der HSMA.
Gleichzeitig soll durch detaillierte Beiträge aus den Fachbereichen weitere Hilfestellung gegeben werden, welchen Einfluss KPIs haben und wie sie richtig angewendet werden.
"Wir freuen uns sehr darauf, unseren Mitgliedern diese umfangreiche Ressource zu präsentieren, die ihnen dabei hilft, ihre betriebliche Effizienz zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen", ergänzt Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin der HSMA Deutschland e.V. "KPIs sind entscheidend für den Erfolg in der Hotellerie und wir sind daher bestrebt, hier die bestmöglichen Tools oder Informationen zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus wollen wir so auch unserem Anspruch gerecht werden, regelmäßig wertvolles Fachwissen zu vermitteln.“
Besonders wichtig ist es der HSMA Deutschland e.V., dass diese Sammlung von Informationen lebt und regelmäßig mit neuen Erkenntnissen ergänzt wird. Alle Mitglieder haben die Möglichkeit, dem Verband jederzeit Ergänzungen zukommen zu lassen sowie Feedback zu den einzelnen Themenbereichen einzureichen. Ebenso stehen die HSMA-Fachbereiche Interessierten jederzeit mit noch detaillierteren Hilfestellungen zur Verfügung und die HSMA Deutschland e.V. ruft die Mitglieder zur aktiven Beteiligung auf. Darüber hinaus wurde sich zum Ziel gesetzt, fachbereichsübergreifende Themen zu bespielen und damit tiefe Einblicke in die aktuellen Trends und Best Practices in der Hotellerie zu bieten.
