Max C. Luscher von B&B Hotels im Interview - „Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht“

Gefühlt macht derzeit jede Woche ein B&B-Hotel in Deutschland auf. B&B HOTELS Deutschland ist die Marke mit den meisten Hotels in hierzulande. Auch wenn B&B eine Tochter der US-amerikanischen Großbank Goldman Sachs ist, muss sich das Unternehmen in einem schwierigen Marktumfeld behaupten. Wie das gelingt und wie das weitergehen soll, sagt Max Luscher, der unter anderem für das Deutschlandgeschäft bei B&B verantwortlich ist, in einem Interview mit Marc Schnerr von Tageskarte.

Max C. Luscher (CEO Central & Northern Europe B&B HOTELS) ist bekannt dafür, nicht um die Dinge herumzureden und findet daher auch klare Worte zur allgemeinen Situation der Hotellerie in Deutschland. Er bezeichnet die ersten erste Halbjahr 2023 aus wirtschaftlicher Sicht als Katastrophe. Auch der Sommer sei schlechter gelaufen als erwartet. Mit einer RevPar-Steigerung von 30 Prozent, hätte sich B&B aber vom Markt nach oben abgesetzt. B&B könne ferner zeigen, dass man seine Hausaufgaben gemacht habe.

Beim Thema ESG, wenn es also um Nachhaltigkeit geht, wird Luscher besonders deutlich. Er schäme sich gegenüber seinen Kindern und der nachfolgenden Generation, was für einen Sauladen wir als Menschheit hinterlassen werden. Der Planet rauche ab, aber keinen scheine es zu interessieren. B&B sei auch bei diesem Thema lange nicht perfekt, habe sich als Unternehmen aber auf den Weg gemacht, voranzugehen.

Auch beim Marketing geht B&B andere Wege. Statt einfach mit einem Travel Influencer zu kooperieren, setzt die Marke auf humorvolle Kurz-Clips auf Social Media. Die Videos der Kampagne mit dem Influencer „Herr Anwalt“ spielen mit gängigen Hotel-Mythen (Darfst du am Buffet so viel essen, wie du willst? Markiere einen Vielfraß, der aufgeklärt werden muss!) – und bindet auch die Mitarbeitenden ein. Die Ergebnisse: 16 Millionen Views und 15.000 neue Follower auf Tiktok, dazu 5,5 Millionen Views auf Youtube Shorts.

Abschließend bekräftigt Luscher die Expansionpläne der Marke, die derzeit bereits über 170 Hotels in Deutschland betreibt. Ziel sei es für Deutschland und Österreich 400 Hotels bis 2030 im Portfolio zu haben.