Hotellerie
Der Anteil von Buchungen über Online-Reisebüros (OTA) ist bei unabhängigen Hotels im Jahr 2025 weiter gestiegen. Laut dem Bericht „State of Independent Hotels 2026“ des Hotelsoftware-Anbieters Cloudbeds lag der OTA-Anteil bei 63,4 Prozent, nach 61,3 Prozent im Jahr 2024. Grundlage der Analyse sind rund 90 Millionen Buchungen aus unabhängigen Hotels weltweit.
Zuwächse in allen Regionen
Nach Angaben des Unternehmens nahm der Anteil der über Vermittlungsplattformen generierten Buchungen in allen Regionen zu. Den größten Anstieg verzeichnete Nordamerika: Dort stieg der OTA-Anteil um 3,3 Prozentpunkte auf 52,7 Prozent.
In Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) lag der Anteil mit 76,5 Prozent am höchsten, gefolgt von der Region Asien-Pazifik mit 71,8 Prozent.
Höhere Kosten durch wachsende Abhängigkeit
Der Bericht verweist zugleich auf steigende Vertriebskosten. Zwischen 2019 und 2025 stieg der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) laut Cloudbeds um 19 Prozent, während die Kosten der Kundengewinnung im selben Zeitraum um 25 Prozent zunahmen.
Mit wachsender Bedeutung der Plattformen nehme auch der Anteil der Buchungen zu, bei denen Hotels Provisionen und zusätzliche Gebühren entrichten, heißt es in der Analyse.
Deutliche Unterschiede bei Stornierungen
Auch beim Stornierungsverhalten zeigen sich Unterschiede zwischen den Vertriebskanälen. Laut Bericht wurden 21,8 Prozent der über Online-Reisebüros gebuchten Aufenthalte storniert. Bei Direktbuchungen lag die Quote bei 10,6 Prozent.
Zugleich stieg der Zeitraum zwischen Buchung und Stornierung: Gäste stornierten im Durchschnitt 39 Tage vor Anreise, nach 35 Tagen im Jahr 2023.
Veränderungen im Buchungs- und Suchverhalten
Parallel dazu verändern sich laut Report die Wege zur Buchung. Der Anteil der Reisenden in den USA, die klassische Suchmaschinen für die Reiseplanung nutzen, sank zwischen 2024 und 2025 von 51 auf 36 Prozent. Gleichzeitig habe sich die Nutzung von Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz mehr als verdoppelt.
Diese Entwicklung beeinflusst nach Angaben von Cloudbeds die Sichtbarkeit von Hotels im digitalen Vertrieb.
Rückgänge bei zentralen Kennzahlen
Neben Veränderungen im Vertrieb zeigt der Bericht auch eine Abschwächung der wirtschaftlichen Entwicklung. Die durchschnittliche Tagesrate (ADR) sank 2025 weltweit um 5,8 Prozent, der RevPAR um 5,4 Prozent. Die Auslastung ging um 0,6 Prozent zurück.
Die Entwicklung sei regional unterschiedlich verlaufen, heißt es im Bericht. Während einzelne Märkte Zuwächse verzeichneten, kam es in anderen Regionen zu Rückgängen bei Preisen und Erlösen.
