Hotellerie
Online einchecken, das Hotelzimmer direkt mit dem Handy entsperren oder das Abendessen im Gourmetrestaurant über die Hotel-App reservieren: Es gibt unzählige Möglichkeiten, das Hotelerlebnis seiner Gäste zu digitalisieren. Doch was wünschen sich die eigenen Gäste wirklich und worauf würden sie vielleicht lieber verzichten?
Das Park-Hotel Egerner Höfe am Tegernsee, das in den kommenden Monaten renoviert und neugestaltet wird, befragt im Rahmen der Studienarbeit eines Mitarbeiters seine Stammgäste zu den Digitalisierungswünschen. Damit möchte das Hotel nicht nur die Forschung zur Digitalisierung in Hotels unterstützen, sondern vor allem seine Gäste aktiv in den Umbauprozess mit einbeziehen, um ihnen im Frühjahr 2021 ein neues Hotelerlebnis bieten zu können.
